Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, en elmes de enero veo un debito d la tarjeta de credito de [números] pesos a nombre de mercadolibre... Lo deje pasar.. Hoy, 3/3 vuelvo a ver otro debito a nombre de mercadopago. En la seccion actividad de la app no aparece ese movimiento.. Misterio!! necesito que cesen con los debitos y me re…
Publicado 03 de MarzoDenuncioa este cyber criminal que usa mercado libre, facebook e email como medio de e*****. Aquí en peru ya se procesó acción legal frente a las cuenta de banco que utiliza y la cyber policía de mi país. Además encontré el nombre de este delincuente, no habla bien español usa traductor, y quienes t…
Publicado 03 de MarzoMe debitaron [números] pesos de una cuenta con un cuit de [números] y cuando reviso el apartado de mercado crédito no lo veo registrado! no me dice que me se cobro nada ni porqué
Publicado 03 de MarzoHe sido cliente habitual de mercadolibre colombia pero ahora inexplixcablemente he sido "borrado" de allí, no pude volver a comprar. me piden mi correo, allí me envían al whatsapp o un mensaje y de allí me responden que me enviarán un e- mal que jamas llega motivo por el cual quedo excluido de la …
Publicado 03 de MarzoAbia comprado un taladro y después me di cuenta de que era una e***** pero aparecía como cuenta de mercado libre después me para ver cuándo me llegaba y nunca me respondieron oy yo desconoci la compra y desde ese momento me cerraron mi cuenta y ya tenía muchísimas comprar echas x mercado libre
Publicado 03 de Marzo[nombre] se fue por enfermedad
Publicado 03 de MarzoMe equivoqué de dirección y me bloquearon
Publicado 03 de MarzoNo responde no puedo seguir la compra creo que es una e*****
Publicado 03 de MarzoHace unos días no me permite ingresar a la app, antes de ingresar el patrón me aparece, ajustes sigue fallando y abajo, cerrar app
Publicado 03 de MarzoCompre un producto con tarjeta de debito y me llego algo muy distinto. Al solicitar la devolucion mercadolibre dice que me van a reintegrar el dinero en mercadopago en vez de en mi cuenta bancaria. yo no hice el pago utilizando mercadopago, de hecho no uso mercadopago y cada vez que entro me dice …
Publicado 03 de Marzo