Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me gustaría saber porque bloquearon mi cuenta siempre eh usado la aplicación con buen modo un conductor onesto y desafortunadamente siempre me gusta tener mi dinero en mi cuenta y me saln que está bloqueado por malos usó que pasó por favor
Publicado 04 de MarzoHice varias compras en un día... Con mi tarjeta de crédito y se me cobraron... Algunas no pasaron porque la tarjeta no autorizó... Al día siguiente me suspendieron la cuenta...con plata en la billetera y sin devolverme el dinero de las compras que si se realizaron. pero se cancelaron dichas compra…
Publicado 04 de MarzoHice un reclamo de una compra ya que el producto es una réplica no es original y el vendedor decía que era original hice un reclamo sin querer lo cerre error de dedo ya me contacte con mercado libre por whatsap y correo ya que utilizo mercado credito y ya se me esta cobrando y dicen que no se me pu…
Publicado 04 de MarzoBuenas tarde mi problema es que me comunican por medio del correo que mi pedido fue entregado y a mí no me a llegado nada, es para ver si ustedes me pueden colaborar les agradezco
Publicado 04 de MarzoEfectúe la compra en mercado libre ,"lo enviaron por web pack" figura entregado pero nunca llegó..el número de seguimiento es : ml [números]
Solucionado 09 de MarzoActivé la modalidad mercadoenvíos 1 (me1) para paquetes grandes. Esta es una opción que ofrecen para envíos con pesos volumetricos. entregué todas mis ventas a tiempo, la gran mayoría en el día, sin embargo se me libera el dinero en 28 días. Las entregas las marca la empresa de transporte integrad…
Publicado 04 de MarzoNecesitaría saber hasta que horario llegan los pedidos de mercado libre, ya que desde las 12:26 me notificó en camino llega hoy y aún no llegó el envío siendo 16:30hs.gracias.
Publicado 04 de MarzoMe aparecen en mi resumen de cuenta visa consumos por $[números] de mercado libre que yo no realicé. mercadolibre sr [números] mercadolibre sr [números] mercadolibre sr [números]
Publicado 04 de MarzoNo puedo entrar a mi cuentas ya que me pide que ponga los 6 dígitos del autenticador, los pongo y me dice que código incorrecto , y necesito entrar ya que estoy esperando un paquete que está demorado , ya bastantes días y no puedo
Publicado 04 de MarzoEl día miércoles 2 de marzo recibí un paquete por mercado libre a las 21:45, todo bien, nena ese momento no hubo problema alguno, pero resulta que hoy 4 de marzo me llega un mensaje por whatsapp de un número desconocido en donde me mandan una foto de un pene, al checar el número resulta ser del mis…
Publicado 04 de Marzo