Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, mi reclamo se debe a que me estan cobrando una deuda de un producto que jamas me lo enviaron, les pido encaresidamente una pronta solucion a mi favor y evitar acciones legales en su contra. A la espera de una pronta solucion aprovecho para saludarlo atte.
Publicado 04 de MarzoEl problema es que me dan de baja la publicacion porque dicen que las fotos no coinciden con el titulo, que no pertenecen a la categoria correcta. Lo cual es un error ya que las fotos son nitidas, el titulo correcto y elegi bien la categoria. Especficamente me esta pasando en la categoria de animal…
Publicado 04 de MarzoHola buenos dias el dia de ayer vendi un plus de ps4 formato digital 10.[números]$ por mercado libre . Le entregue los datos por via washapp , se lo pase y me hackeo la cuenta y la contraseña . Me abrio un reclamo abierto por el cual no puedo recuperar lo que yo compre para revender podrian solucio…
Publicado 04 de MarzoHoy miércoles 2/3/22 quince hacer una compra y me dicen cuenta suspendida. los que están en falta con migo son ellos mercado libre me envió una óptica de auto rota y nunca me la reconoció. mercado de pago junto a iunigo.aseguradora de auto.despues de yo haber dado de baja el servicio de autom…
Publicado 04 de MarzoQuiero acceder a hacer comprar en mercado libre ye dice que mi cuenta está suspendida por comportamiento irregular y no dr porque solo he echo una compra de una máquina para inflar globos y no se que pasó deseo mucho poder volver a comprar artículos por este medio
Publicado 04 de MarzoSuspendieron mi cuenta por una irregularidad mientras estaba intentando realizar una compra de un producto.
Publicado 04 de MarzoMe descontó dos veces en la tarjeta de crédito la misma compra
Solucionado 03 de AbrilMe descontaron dos veces a mi tarjeta de crédito el mismo producto.
Publicado 04 de MarzoCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 03 de MarzoHola mercado libre xq aparece mi correo electrónico y usuario etc la cuenta general activa si yo no ka uso desde 20 julio de [números] xq cuando tenia mi cuenta encontre movimientos qe no hice yo de pagos rechazados pero con tarjetas qe yo no tenia en mi cuenta y sigo reciendo correos hasta ahora ,…
Publicado 03 de Marzo