Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizamos la compra y queríamos consultar por la orden num [números]... No tengo respuesta desde que realizamos la compra... No atienden ...no dan respuesta y no somos las unicas queremos denunciar y ni un número de cuit ni nombre del dueño xq el que nos dieron no existe. queremos q nos devue…
Publicado 07 de MarzoMi paquete llegó vacío, no tengo el producto que compre. Hice un video abriendo el paquete y tengo el comprobante que no hay nada más que cartón
Publicado 07 de MarzoTengo este código en el resumen de la tarjeta visa mercadolibre sr [números] y mercadolibre sr [números] me están cobrando algo que no compre quiero una solución urgente o iniciaré acciones legales , jamás tuve problema con mercadolibre creí q era un sitio seguro y hace muchos años q compro en la p…
Publicado 07 de MarzoNecesito que llegue mí mueble. Llamé hasta el cansancio a la sucursal y nadie atiende .el número de envío es [números]. A nombre de emilia claes
Solucionado 23 de MarzoHiba hacer el pago de una funda y un vidrio para ipad air 1 eran [números].03 y pague [números] y ya no me dejó pagar los 3 centavos ya le pregunte al vendedor pero la explicación que me dio no me dejó hacer el deposito quiero ver como se rembolsa el dinero o pagar lo que falta por el producto
Publicado 07 de MarzoHola e comprado dos vasos straw cup [números] ml y se le rompieron las tetinas y sin eso no me sirve el vaso quisiera saver donde se puede llegar a comprar aca en arguentina
Publicado 07 de MarzoBuenas tardes en feb.9 realice un pago x un t.v. Bajo un codigo de pago el cual se cancelo en efectiv.me llega un paquete y resulta ser un cable para celular .como podria hacer yo para contactar quien envio dicho producto.muchas gracias
Publicado 07 de MarzoHola, buenas tardes. El día 1 de marzo compré un producto con la modalidad de punto de retiro. Llegado el día 4 de marzo recibí la notificación de que el pedido ya estaba, fui al punto y no había ningún paquete. Luego, hoy 7 de marzo tampoco se encontraba en la sucursal. Apreciaría una rápida respu…
Publicado 07 de MarzoHola buen día quería quejarme de la gente está de la corrupcion. Que tenes en mercado libre . Ellos me llaman el invesil , a través de su poder sibernetico entregan mis paquetes a un grupo de delincuentes que trabajan en esta m***** listo ok no me devolvieron mi dinero y me boloquearon atravesando…
Publicado 07 de MarzoMi cuenta de mercadolibre se cerro en mi navegador y para volver a abrirla necesito validar mi identidad. Ya van [números] veces que intento validar mi rostro y la respuesta es siempre la misma: "ocurrió un error, inténtalo mas tarde". Además, cuando quieres hacer un reclamo te pide iniciar sesión,…
Publicado 07 de Marzo