Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el día 22 mercado libre dió de baja mi cuenta, 4 días antes yo hice una compra en la cuál metí un reclamo por una cosas que no habían llegado me contestaron después me suspendieron, los mismos repartidores de mercado libre vinieron a mi casa para saber que había pasado con mis productos y se …
Publicado 07 de MarzoHola, suspendieron mi cuenta de mercadopago/ mercadolibre sin previo aviso. Es una cuenta mercado lider, tiene productos en almacenamiento full y no me dan respuesta ni solución. Necesito que vuelva a estar activa con urgencia para volver a operar y disponer de mis productos. Son de valor elevado, …
Solucionado 07 de AbrilYo no sé por qué me suspendieron la verdad mucho no entiendo yo siempre pago mis cuentas nunca me atraso gracias saludos
Publicado 07 de MarzoCompre un celular samsung galaxy s 20 fe y necesito factura a. Fue imposible enviarle un mensaje al vendedor solicitando factura a y hoy me envían factura b. No tengo manera de contactarme. Los teléfonos que figuran en la factura no corresponden a un abonado en servicio ([números] [números] [número…
Solucionado 23 de MarzoRealizamos retiro a cuenta bancaria de un tercero y automaticamente suspenden permanentemente la cuenta, no se infringe en nada. Esta situacion nos perjudica terriblemente, porque para mantener el crecimiento que venimos teniendo de manera sostenida en el sitio, requerimos de una gran inversión en …
Publicado 07 de MarzoHola vendi un plus digital de 3 meses . El comprador me confirmo la compra pero ami no me figura y lo mismo paso con otro comprador me confirmo pero no me figura confirmado . Podrian solucionar ella falla ahi le mando una foto de muestra . Muchas gracias por su atencion
Publicado 07 de MarzoMercado libre suspendió mi cuenta para vender e inclusive comprar pero venia usando el qr de mercadopago para pagos y un día me encuentro con la cuenta bloqueada para eso también pero habilitado para recibir dinero, yo hice una pequeña transferencia para usar el qr de mp y no lo pude hacer, tampoco…
Publicado 07 de MarzoDentro del paquete que llegó, no está el producto que compre, son puros cartones. Tengo un vídeo que lo comprueba, lo hice mientras lo abria
Publicado 07 de MarzoHola, entre al banco central de deudores. Y tengo una deuda de marcado libre que desconozco de un crédito de mercado pago llame a mercado pago mandé gmail hice la denuncia en defensa del consumidor y mercado pago me dice que no tengo deudas con ellos y no se porque está la deuda ahí no sé de qué es
Publicado 07 de MarzoMercado libre suspendió ambas cuentas, teniendo dinero en mercado pago alegando que cancele compras con tarjetas de crédito, es totalmente falso , el problema los tienen ellos mismo y algún error cometieron, necesito mí dinero.
Publicado 07 de Marzo