Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero hacer una compra con tarjeta de crédito visa y al pedirme los números d la tarjeta, el nombre y el dni no me deja ingresar este último, el mismo tiene 6 números ,le agregó cero adelante tal como figura en el dni y tampoco, la opción para cambiar a libreta civica no existe, no se cómo ponerlo…
Publicado 08 de MarzoHice una compra y en 48hs llegaba al punto hop. Entro para ver el estado y resultaba estar demorado y llegaria el lunes. Era un compra que necesitaba ya que mi trabajo depende de los insumos que tengo y cuando no tengo, compro. Porque lo necesito. Ok. Decia lunes estaria en el centro. Y ahora resul…
Publicado 08 de MarzoQuise realizar un pago a mercado pago desde brubank y solo me aparecía mercado libre srl donde veo que era el mismo número de cbu que había realizado las anteriores operaciones pero fue desde mercado pago a brubank .. Pero está vez nunca me llegó la plata de brubank a mercado pago cbu [números] …
Publicado 08 de MarzoSimplemente me,suspendieron la cuenta con compras pendientes y devoluciones de productos que no se concretaron en ventas . Al igual que tampoco se me devolvió los productos enviados y tengo dinero mio a liberar que no se que pasara . Que error el que no den un número dexcontacto para comunicarse y…
Publicado 07 de MarzoIse una compra por mercado libre de una farola el 28 de febrero de [números] paso la fecha de. Entrega y el producto decía entregado pero jamás llegó y ise el reclamo y me bloquearon la cuenta sin explicación permanentemente y asta el momento sigue bloqueada necesito desbloquear la cuenta para segu…
Publicado 07 de MarzoEn mi tarjeta de credito visa del banco comafi, aparece con fecha 26/2/[números], un gasto de $ [números] que no sé a que corresponde. aparece como mercado libre srl [números] comprobante [números]
Publicado 07 de MarzoHola, no tengo la cuenta suspendida, pero no tengo crédito para comprar, tuve una deuda , durante la pandemia, donde no puede trabajar, y no alcance para pagar mi deuda que tenia con ustedes, realmente hice prioridad, hasta que se normalizo todo pude pagar, en este momento no tengo deuda pero ya …
Publicado 07 de MarzoYo tengo mercado credito y estoy al día nunca le dejé de pagar al contrario pago antes de la fecha de pago y aparezco en deudores del banco central
Publicado 07 de MarzoPerdí mi celular y ahí tenia mi cuenta de mercado libre. Y al querer acceder desde otro celular me pide la verificación y no puedo verificarlo ni acceder a la cuenta de ningún modo. Porque ya no tengo ese número. Portavoz ayúdenme.
Publicado 07 de MarzoQuise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de una venta que realicé, y me salio un aviso; "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban "si…
Publicado 07 de Marzo