Mercado Libre

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Reclamos
26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Activacion de cuenta y poder cerrar operaciones en curso para q reciban los pago

Adquirí una balanza por mercado libre el 31/05/[números] y me la enviaban a una sucursal de oca de olivos para que yo la retirara. Cuando fui a retirarla no me la quisieron entregar xq tenia fotocopia del dni (dice clarito que con fotocopia se puede retirar) avisé al vendedor. El producto pasada de…

Solucionado 29 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no entrega en tiempo sus productos a través de oca

Hola compre 4 almohadones a un proveedor a través de mercado libre. Estuvieron listos (aunque con atraso) el 21 de julio. Contraté mercado envio (oca) para que me los manden. Aún no me llegaron y nadie me responde nada. Hace 3 días que tengo que estar disponible para que llegue y no llegan. Si maña…

Solucionado 02 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Que arreglen el motivo de mi reclamo

Quiero que arreglen el motivo de mi reclamo el numero es [números]. inicie un reclamo el lunes 24, con el motivo de que el comprador me envió un producto distinto al descrito en su publicación, y hoy 27 que vengó a revisar me dice que el motivo del reclamo es que me he arrepentido de comprar el pr…

Publicado 27 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Que me entreguen el producto

La empresa que vendio el producto despacho el producto el 25/7/[números] y mercado envios me dice que se demoro el envio y que me lo iba entregar el dia 27/7/[números] el cual no llego, quiero saber cuando va hacer la entrega?

Solucionado 01 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Madera fina de avellaneda engaño con sorteo!!!!

Hola !!! quiero comentarles que a traves del Facebook participe de un sorteo y comparti una pagina donde sorteaban un futon. La empresa es madera fina de avellaneda, la cual ahora alegando problemas personales cerro su pagina. Me hicieron mandar fotocopia de mi dni para veri…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Desbloqueo de cuenta por authy (clave)

Hola,soy carlos loayza rodriguez, tengo un problema al ingresar a mercadolibre peru,hace tiempo habia asociado a Authy ,laverdad que no me acuerdo de la clave y me han bloqueado mi cuenta,tengo ventas pendientes. Y es complicado. Espero que solucionen este problema.

Publicado 27 de Julio
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