Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre y por un error de ellos nunca le pasaron mi pago hecho en Rapipago Jamás me entregaron lo que compré y mercado libre se quedó con mi dinero. hace 16 días que reclamo sin una solución.
Solucionado 01 de SetiembreMercado libre quiere cobrarme un cargo de envio que ya fue pagado por el comprador, no es una publicacion con envio gratis o a cargo del vendedor: detalle de tu próxima factura $ [números],99 cargos y bonificaciones $ [números],99 cargo por mercado envíos $ [números],00 cargo por venta $ - […
Solucionado 01 de SetiembreQuise entrar a mi cuenta como siempre y mi contraseña me da como incorrecta . Segui los pasos para restablecerla pero me dicen que me mandan la contraseña a mi mal y de ahi puedo entrar sipuestamente a mi cuenta y vuelvo a aparecer en la misma pantalla , asi una y otra vez , siempre termino en las …
Publicado 16 de AgostoHe realizado un pago por pago fácil en mercado libre argentina y todavía no he recibido los datos del vendedor. Según mercado libre todavía no se acreditó el pago. Hace de esto 15 días.
Solucionado 05 de SetiembreCompre un gorra marca Puma con logos bmw al vendedor ante mencionado. Nunca llegó el producto. Hice el reclamo a mercado libre , me dieron un numero de reclamo y que en tres días me contestaba el vendedor. no me contesto y no recibí el producto. Que hago al respecto?
Solucionado 23 de AgostoEl 19/07/[números] compre una zapatilla y todavia no tengo.ya esta pagado
Publicado 16 de AgostoHola ayer realice una compra de entradas para un festival en mercado libre, necesito urgentemente que el vendedor responda el mensaje para poder así retirar el pedido en una sucursal, o sino poder cancelar la compra, gracias espero su pronta respuesta
Publicado 16 de AgostoTal vez el tema es largo para explicarlo, pero con esta consulta estaría resuelto, deseo saber la situación que se encuentra este tramite transacción #[números] . mi celular es [números] [números] germán de la cruz
Solucionado 01 de SetiembreLes comento, yo hace tres meses exactamente hice una compra por mercado libre, compre una campera de cuero a una chica, valia casi [números] pesos, ella me explico que como eran importadas el envio tardaba al redor de un mes, pasado ese mes le hable y me dijo que habian problemas con oca y los envi…
Publicado 16 de AgostoMi problema es el siguiente, hace tres meses exactamente hice una compra por mercado libre, una campera de cuero, la chica me explico que como eran importadas el envio iba a tardar al rededor de un mes, y luego me la enviarian, cuando se cumplio ese mes yo le hable y me dijo que habia un problema c…
Publicado 16 de Agosto