Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 1 producto (silla) el 7 de agosto, cuando la fecha de entrega en Correo Argentino entre el 11 y 16 de agosto, ya fue despachado este por respectivo vendedor y aun hoy 18 de agosto, no me enviaron el codigo de envio para seguirlo o reclamarlo.
Solucionado 02 de SetiembreDevolución de dinero por comprar un juego digital de ps4 que no cumple con lo promético, se me bloqueo dos veces la cuenta principal por parte del vendedor, inicie un reclamo para devolución de plata o solución con el vendedor, tenia una garantía de 3 meses, me dijo que mi garantía no se considera …
Solucionado 02 de SetiembreEfectue un pago en Pago Facil llego el pago pero no me mandan el producto y si me pueden dar otras opciones porq olvide mi clave pueden mandar al este correo ya q el mio esta bloqueado y pague [números]$ por botines botitas anyitolosa_[números]@hotmail.com.ar
Publicado 17 de AgostoBuenos dias sres. Mercadolibre, el dia 4 de agosto compre kit x2 amortiguador trasero fric rot volkswagen fox $1.[números],00 x 1 unidad compra #[números] - 4 de agosto pagado por rapipago pago 1 (1x $ 1.[números],00) pago #[números] acreditado el 4 de agosto hasta este momento no tengo ningun…
Solucionado 02 de SetiembreYo ya realice aun reclamo en este sitio a decora tu living una empresa de haedo que la contacte por mercado libre y ellos me forzaron a hacer una transferencia bancaria porque decian que mercado libre no funcionaba bien, entonces les deposite $[números] por 40 miniliving y 8 mesas, de colores para …
Publicado 17 de AgostoLlamaron telefonicamente para ofrecerme el servicio de paginas amarillas. La persona que hablo conmigo me informo que solo habia que abonar por unica vez $[números] y que la publicacion duraba todo el año. Al recibir la factura de telefono veo que aparece el monto $[números] pero como cuota 1/12. D…
Solucionado 16 de AgostoEl dia martes 15/08/17 realice la compra de un lector de tarjetas en mercadopago point . La compra fue exitosa pero no me enviaron un numero de seguimiento cuando dijeron que en minutos lo harian .
Publicado 17 de AgostoMercado libre no me deja cobrar una venta en persona. Hace años realice una venta envie la mercaderia por expreso y mercado libre me cobro la comicion por venta, yo no pague la comicion, porque esperaba la aprobacion del pago . Resulto que el comprador nunca libero el pago. Hice el reclamo a mercad…
Publicado 17 de AgostoDía 9 y no solucionan mi problema ,hice miles de reclamos me dicen que se va a solucionar y no pasa nada ? hoy resivi otra compra q pague la misma fecha y no tuve problemas ,pero sigo renegando con la compra del cochesito de muñecas para mi hija (que fue pagado y acreditado) pero mercado libre no …
Solucionado 18 de AgostoMe estan cobrando algo q no compre
Solucionado 24 de Agosto