Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia domingo 12 de noviembre de [números], realicé un depósito en un cajero de Bbva Bancomer de tonalá, chiapas. Y hasta el momento no ha sido acreditado el pago. Lo que solicito es poder hablar con algún ejecutivo de mercadolibre o bien, que proporcionen algún correo…
Publicado 14 de NoviembreHace mas de un mes que tengo retenido un saldo en mercadolibre de [números],99 hice el reclamo varias veces y dicen que estan viendo cual fue el error que espere que me contacten. Cuanto mas voy a tener q seguir esperando??
Solucionado 19 de NoviembreEstimado ml. Estamos observando atentamente que desde el momento que usamos los servicios de ´´tu queja suma´´ y reportamos casos para su análisis, ya que es el único medio que responden inmediatamente. Entendemos como forma de represalia están manipulando el posicionamiento de nuestras publicacion…
Publicado 14 de NoviembreCompre el 3/11/17 un dvd/blueray, la fecha de entrega era el 9/11/17 , está pago y todavía no lo recibí. el vendedor es Sony por medio mercadolibre. Orden de compra pm[números]. Código compra[números]
Publicado 14 de NoviembreMe gustaría que me ayudarán para ver como realizar el pago del caso [números] por la cantidad de $[números],97 para la reactivación de mi cuenta.
Solucionado 22 de NoviembreHace 5 meses compre un celular nextel lo estoy pagando a cuotas y hace dos semanas me lo bloquearon porq dice que esta denunciado como robado el vndedor me dijo que no tiene compras con mi usuario creo que me bloqueo por ya no puede hacerles preguntas
Publicado 14 de NoviembreMi nombre de usuario de merdolibre es arg import, hace mes y medio, me sincronizaron la cuenta de mercadolibre a otra, insinuando que estoy relacionado a otra cuenta, cosa que no es cierto ya que esta es la única cuenta que esta a mi nombre, llevo ya mas de 15 reclamos, mas de 17 veces me comunique…
Publicado 14 de NoviembreHace mas de dos meses compre el mercado point (lector de tarjetas).en Ocasa dicen que pasaron pero la persona que atendio no me conocia,lo que es imposible porque mi señora esta todo el dia en el inmueble,y figura que volvio al lugar de origen.el producto ya lo pague y al parec…
Publicado 14 de NoviembreMercadolibre y mercadoenvíos son dos plataformas que favorecen la esteafa a los vendedores. Por un lado compradores apañados en la anonimidad de que ml no acredita ninguna identidad compran, reciben el producto, lo reclaman como defectuoso. No lo devuelven, devuelven una caja con un ladrillo o devu…
Publicado 14 de Noviembre