Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el 27 de noviembre compre por mercado libre productos para tatuajes pero eç vendedor no me los enviava luego me comunique con el y me daba muchas vueltas q no tenia tiempo y esas cosas ayer finalmente me dijo q no hiba a poder hacerme el envio y yo quiero recuperar mi dinero xfavor ya q pague …
Publicado 06 de DiciembreHice una compra con dicha empresa de un amoblamiento de cocina y no se contacto el vendedor demelf sa con migo necesito saber en que fecha me lo envían y ya han tomado el pago tengo el numero de cuenta desde el dia 1 de diciembre
Publicado 06 de DiciembreQuiero hacer un reclamo ya que me cobraron [números]$ para enviarme un producto a domicilio que tenia que llegar el miercoles 29/11/17 o jueves 30/11/17. Despues me dijeron que llegaba el viernes 01/12/17. Ya ahi estaba retrasado, no solo eso sino que lo trajeron un sabado (una sola visita) y dejar…
Publicado 06 de DiciembreMe robaron 11 pesos, envie la mercaderia, no la entregaron y mp me robo la plata
Publicado 06 de DiciembreHola buenas tardes mi nombre es [nombre] sosa titular de la Mastercard . Quiero que presenten a mi tarjeta las anulaciones de las compras que fueron realizas y a su vez rechazadas por la tarjeta y los vendedores . Me están ocupando saldo en la tarjeta .
Publicado 06 de DiciembreBuen dia, hace mas de 1 mes, ingrese dinero a mi cuenta de mercadolibre, por algun error del mismo sistema de ml me retuvieron mi dinero, he hablado en varias ocaciones para saber las novedades de mi dinero y si hay algun avance en el mismo y siempre me dicen que ellos ya pasaron el caso al departa…
Publicado 06 de DiciembreEl dia viernes compre un articulo en mercado libre lo pague con mi targeta oas despues veo q el venderor tiene la venta suspendida me contacto con y dice q le congelaron la cuenta con mi dinero dentro lo cual intento cancelar la cuenta y tampoco me dejan ,osea me quede sin la devolucion de mi diner…
Solucionado 22 de DiciembreEncargue una maquina para cortar botella se pago y todavia no llego nada
Publicado 06 de DiciembreCompre un vidrio y un tactil por mercado libre y no se cual es el codigo de seguimiento para retirar el producto
Publicado 06 de DiciembreRespuesta al 2° de la saga hola ezequiel federico, mi nombre es emir y me comunico contigo desde el centro de atención al cliente de mercadolibre en respuesta a la consulta que hiciste a través de tuquejasuma. entendemos lo ocurrido con Ocasa y lamentamos lo que pasó c…
Publicado 06 de Diciembre