Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema radica en que hice una compra por mercado libre con tarjeta (en Mercado Pago . Equivoque en la forma de envio, por lo que el vendedor, con buena intencion canceló la compra para que yo pueda comprar inmediatamente, eligiendo correctamente el envio. el inconv…
Solucionado 07 de FebreroCompre unas calzas q nunca me llegaron y pague en Rapipago Tengo comprobante
Solucionado 31 de DiciembreMe deben $ 3.[números] hace de octubre que los estoy esperando. Y todos los días me aparece algo distinto en mi cuenta en la parte de actividad figura que tengo disponible el dinero pongo retirar. Me da en proceso, me da fecha otras veces otras aparece rechazado. La cuestión es que me los deben…
Solucionado 02 de FebreroHan hecho compras por mercado libre y mercado de pago en diciembre que desconozco y aparecen en los últimos consumos de mis tarjetas ese mes .y no idea de donde salieron la compras
Solucionado 31 de EneroTengo dos compras, una del 4/12 y otra del 6/12 que no llegan nunca siendo hoy 25/12... Necesito solucion urgente! una era para trabajo y el otro regalo de navidad!!!
Solucionado 07 de FebreroYo compré un kit de herramientas para refrigeración y nunca me entrego qr saber que pasó
Solucionado 26 de EneroCompre un producto en mercado libre . Me aparece el descuento en la tarjeta pero la compra como cancelada . Me están descontando mucho y no me mandaron el producto ayuda.
Solucionado 06 de EneroBuenas noches,estos vendedores phoenix tecno son chantas compre un iphone 5s 16gb y al mes dejo de funcionar la cámara lo devolví para q lleven al servicio técnico lo recibieron y hoy no me devuelven el dinero del producto ni el iphone contacté a mercado libre y tampoco se lavo las manos xq me dije…
Publicado 26 de DiciembreRealice una compra de anteojos en ese sitio hace 12 días, recibí un email con el detalle del pago recibido por una señora [nombre], debía entregar sel producto dentro de los (6) días por Correo Argentino Aun no lo he recibido y no tengo otro sitio de reclamo
Solucionado 07 de FebreroBuenos dias: necesito que alguien me ayuden, me inhabilitaron mi cuenta por publicar mi servicio en categoria incorrecta, pido disculpa por ello y prometo de ahora en mas publicar en la categoria adecuada. Ahora pido por favor a mercadolibre que me habilite mi cuenta, ya que es el unico medio dond…
Solucionado 27 de Diciembre