Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Alguien compro una publicacion mia por error. Llame a la compradora para que cancele la compra porque me cobran comision por vender. Ella supuestamente lo hizo. Inicie reclamo en mercado libre y lo dieron por cerrado dado que habia transcurrido mucho tiempo y la compradora no contestaba sus respues…
Solucionado 07 de FebreroRealizar una compra con tarjeta de crédito y la cancele en el momento . Ya hace 4 meses q la tarjeta m lo sigue cobrando ..quisiera saber dónde puedo hacer el reclamo.
Publicado 04 de FebreroBuen día, realicé una compra por mercado libre y mi tarjeta no tenía saldo. Así que la vendedora necesita que le de de baja a la compra porque le cobran a ella [números] pesos de la lámpara petit todos los meses creo que por mantener la lámpara publicada. Yo no puedo comprar así que como soluciono …
Publicado 04 de FebreroBuenas tardes¡ contrate servicio motomensajeria nunca llego mi envio¡ dijo que lo robaron¡ perdi [números] pesos mas ropa¡ aparte de otras peripecias¡ quien se hace cargo??
Publicado 04 de FebreroHola ayer realicé una compra y hoy me sale en el seguimiento del envío "destinatario no encontrado"
Publicado 04 de FebreroSoy de la ciudad de la plata y cuando hice la compra puse que lo envien a la sucursal mar de ajo porque en la actualidad me encuentro allí. Hice la compra el 26/01, con fecha de entrega el 01/02, ahora reprogramaron el envio, fijando nueva fecha para el dia 5 de febrero. Yo voy a estar acá hasta e…
Solucionado 06 de FebreroMuchos de los artículos que tengo fueron puestos con envío gratis quiero modificarlo y mercadolibre no me deja modificarlo quiero que me llamen y me expliquen porque yo decido si lo envío gratis o no ya he visto varias facturas que me cobraron los envíos espero su respuesta muchas gracias joaquilyn
Publicado 04 de FebreroHice una venta de una pupa mac. La compradora utilizo Mercado Pago y el envío a través de mercado envíos. El tema es q llegó el producto roto a sus manos y ahora ella me reclama q cancele la compra y así hacerme la devolución. No es por la plata sino porque vuelve a mí a…
Publicado 04 de FebreroSi tengo dinero a favor. Quiero que me lo descuenten. De una compra.
Publicado 04 de FebreroRealice una compra el pago fue rechazado y luego volví a intentarlo aprobaron el pago, luego de verificar mi cuenta me descontaron dos veces dinero
Solucionado 03 de Febrero