Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al señor: nombre: jimmy tommy apellido: narbasta saavedra dni: [números] se le compro una radio la cual me tubo a las vueltas para entregarmela ..por no cumplir con su palabra y su mal comportamiento desidi resindir d sus servicios...le pedi que me debolvier el dinero y me dijo que me contact…
Publicado 19 de FebreroFui a hacer una compra con mercadopago y al hacerlo me aparece que hubo un error y me retienen el dinero
Publicado 18 de FebreroRealicé una compra con envío a acordar con el vendedor. Un dia despues, el vendedor se pone en contacto conmigo porque el envío aparece cancelado (cosa que yo no hice) y le aparece que yo no he pagado el dinero. Yo pagué por ese producto antes de la cancelación y no me han devuelto el dinero a mi c…
Solucionado 23 de FebreroHice una compra en mercadolibre , pagando con dinero que tenia en la cuenta de Mercado Pago Al finalizar la compra, esta quedo cancelada y mi dinero quedo retenido. Entonces me quede sin dinero ni el producto. Y cuando me quiero contactar con mercado libre , no hay form…
Solucionado 07 de MarzoBuenas noches amigos, la gente de mercado libre no cuida a los vendedores. Vendí un conjunto completo de bomba de combustible para un vw golf, el comprador manifiesta que el producto funciona pero no anda su auto, pueden ser muchos factores por los cuales no arranca el auto, me ofrezco a enviar a g…
Solucionado 03 de AbrilTengo un problema con un dinero y lo necesito urgente
Publicado 18 de FebreroEl dia 20 de noviembre del [números] compre una macbookpro a meses sin intereses a traves de mercadopago. el cargo se hizo a mi tarjeta de credito y al dia siguiente el vendedor dijo que ya no podria continuar la transaccion y el cancelo la compra. me quede tranquilo ya que esa situacion me h…
Solucionado 27 de FebreroHace unos días reporté la cancelación de una compra que realicé por mercado libre el pasado mes de diciembre, me llegó el producto pero no me quedó y se lo notifiqué al vendedor con el que quedé en devolverle el producto y el haría la devolución de mi dinero. sin embargo, dicha devolución nunca se…
Solucionado 06 de MarzoEs la segunda vez que hago un reclamo por un debito que entra en mi tarjeta de credito y no obtengo solucion por parte de mercado libre. Exijo saber el usuario que hace un debito automatico en mi tarjeta!!! quiero hacer la denuncia penal correspondiente. Lo unico que se limita a decir mercado libre…
Solucionado 07 de MarzoCompre par de zapatillas el correo las envio mal el vendedor me dice que anulo el pago y debolbio el dinero hace 3 meses y visa me cobro las 3 cuotas ya no se a quien mas reclamarle la compra fue hecha desde el mail solucionatuproblema[números]@hotmail.com mi nombre de usuario es el rengo[números] …
Publicado 18 de Febrero