Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un total de [números] ventas en los ultimos 4 meses. Al rededor de 90 son con mercadoenvios, 5 paquetes entregue al correo pasado el plazo que brindan o sea los entregue con demoras. Hace 1 mes que estoy reclamando por que me bajaron la reputacion a amarillo diciendo que el 20.01% de mis vent…
Solucionado 24 de FebreroDe los $[números] solo tengo disponible $[números], tengo $[números] retenidos, me gustaria que se solucione este problema
Publicado 20 de FebreroTengo un total de [números] ventas en los ultimos 4 meses. Al rededor de 90 son con mercadoenvios, 5 paquetes entregue al correo pasado el plazo que brindan o sea los entregue con demoras. Hace 1 mes que estoy reclamando por que me bajaron la reputacion a amarillo diciendo que el 20.01% de mis vent…
Publicado 20 de FebreroRealice una compra con el saldo de mercadopago y me salió error, elimine la compra y volví hacerla pero me salió quien mi dinero había sido retiro emisor por segundo pgo, quiero que me permitan tener mínimo dinero disponible para poder hacer la compra que deseo.
Solucionado 26 de FebreroDurante los meses de enero y febrero x desicion de mercadolibre pasamos a despachar mercadoenvíos mediante Ocasa al principio funcionaba perfecto, no había demora, pero a finales de enero principios de febrero ocasa se vio desbordado por falta de infraestructura logística para…
Publicado 20 de FebreroNo pude terminar una compra y mi dinero que retenido y nose porque, y la verdad quiero recuperar mi dinero para comprar el producto ya que lo necesito
Solucionado 21 de FebreroEstaba comprando un producto de $[números], entonces puse en pago $[números].72 de mi cuenta y $[números].28 pague en un provincia net, cuando se acredita los $[números].28 me dice que el pago esta incompleta y me figura como retenido $[números],72 lo cual nunca completo los $[números], siendo que…
Solucionado 21 de FebreroMercado libre el día jueves 28 de setiembre del [números], por la madrugada ofrecía unos cupones de descuento por cada compra que se realizase, en mi caso cupones de $[números], que se iba a ver reflejado al finalizar la compra. El problema es que al terminar los pasos, el importe no se descontaba.…
Solucionado 01 de MarzoHola. Mi dinero sigue retenido y no recibi ninguna solución ni explicacion a la fecha. Me dijeron que el sector correspondiente ae podria en contacto conmigo. Y toavia no recibi nada
Solucionado 20 de FebreroMercado libre no me permite abrir una cuenta nueva a mi nombre, la misma la necesito para trabajar y poder seguir vendiendo, no quiero recuperar mis antiguas cuentas que una a una fueron suspendiendo, quiero que me dejen abrir una cuenta nueva y que no me la suspendan
Publicado 19 de Febrero