Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el sabado que retuvieron mi dinero, ml dice que hubo un error en el sistema y que aun no saben como solucionarlo y que saben que estan afectando a miles de usuarios pero siguen sin dar respuesta. Siempre el mismo disquito y soluciones ninguna
Publicado 04 de AbrilLa pantalla de mi tablet se puso gris y no me deja explorar m.l.
Solucionado 12 de AbrilHola, hice una compra en mercado libre y salio una direccion antiugua de otra provincia. Que debo hacer ahora. Gracias
Solucionado 15 de AbrilMe figura dinero como “saldo a favor en tu cuenta”, pero no se me retistra el dinero en mercadopago. que tengo que hacer!? muchas gracias!
Solucionado 08 de AbrilTengo hace mas de un mes un cargo en la tc, del que solo se detalla "mercado libre #######" (supongo sera un numero de transaccion/compra), pero en mi cuenta de la plataforma no tengo ninguna compra en esa fecha, ni con esa tarjeta. En visa, la tc en cuestión, no me dan ninguna respuesta y me dicen…
Solucionado 17 de AbrilHola! cambie mi número que era [números] por el [números] al poner mi correo solo me da la opción de sms o llamado al anterior número el cual no existe más.. Por favor necesito recuperar mi cuenta. Gracias
Publicado 04 de AbrilCompre en mercado libre un saco con tela de buzo en color gris plata, talle "l, el cual me queda chico y a su vez tiene unas manchas amarillas en el frente , quisiera por favor cambiarlo, por un talle mas grande, o sea un xl, a donde me dirijo, a que direccion , el vendedor solysindumentaria vent…
Solucionado 20 de AbrilConcrete una compra de moldes para flores en goma eva y me dijeron q llegaría entre el 15 y 19 de marzo luego me llego un mjs diciendo q tardaro en empaquetarlo y q llegaría entre el 19 y 21 de marzo cosa q nunca llego y me dicen q vinieron y q no habia nadie en el domicilio cosa también es mentira…
Publicado 04 de AbrilEstando en la web del sitio queda la visutlizacion con un gris sobreimpreso y no me permite seleccionar ni filtrar ni realizar ninguna accion.
Solucionado 10 de AbrilHola quiero informar que ya recibi mi producto no me aparece una opcion para avisar. En la pagina me dice envio reprogramado y que iniciaran reclamo al correo pero ya lo recibi. quisiera darle mi calificacion positiva al vendedor y no está la forma. Las respuestas en preguntas frecuentes no están…
Solucionado 05 de Abril