Producto roto en el envío
Vendi un producto en perfectas condiciones y lo embale con sumo cuidado para que no le pase nada y aun así llego roto. El comprador me lo quiere devolver pero exijo que ml me dé una solución.
Publicado 04 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No cumplen con la entrega de sus productos, cancelan compras
El dia 24/03/22 mediante la plataforma shopee.com.ar al vendero ajax gold ( el cual tiene su tienda en esa plataforma, tiene su propia web w***ajaxgold.com.ar, y es vendedor en Mercado Libre y en su propio Instagram realizo una compra de una …
Publicado 04 de AbrilNo me llega un pedido
Hice una compra por la.tienda el 5 de marzo. He tenido muchos inconvenientes con el comercionante para que despache el.pedido. Ha excedido los plazos de envío. ya me ha bloqueado de su telefono. Necesito saber si la tienda protege las compras o intiman a la empresa a cumplir con el envío. O que me…
Publicado 04 de AbrilNo llego el producto, me robaron
El día 13 se febrero adquirí un parasol por $[números], la transacción fue exitosa pero el producto nunca llegó, ni hay como hacer un reclamo está empresa es una e*****.
Publicado 04 de AbrilNo sé acredita un pago y la publicación está en pausa que pasará con el dinero
Pasa que hoy en la mañana hice la compra de dos bocinas y solo se acreditó una bocina(las bocinas se las adquirí al mismo vendedor y solo le quedaban 2) entonces después de que se acreditó una bocina la publicación de esas bocinas estaba en pausa y sigue así y aún no se acredita mi otro pago
Publicado 04 de AbrilNo recibí el pedido de una valija que compre
Buenos días compré una valija de viaje y nunca recibí, deseo que que me devuelvan el dinero que pagué por favor
Publicado 04 de AbrilNo puedo sacar la foto de selfi
Hola kiero sacame la selfi para entra nx y no puedo q tengo q hace
Publicado 04 de AbrilNo llegó el producto ni el dinero que pagué
Por conducto de esta empresa pedí unas pomadas, es mi última compra, el producto nunca llegó, según el proveedor por correo me dijo que yo cancele la compra, totalmente falso, a la fecha ni producto ni la devolución de mi dinero.
Publicado 04 de AbrilError de cuenta
Me pasaron un pago a una cuenta vieja como recupero ese dinero
Solucionado 20 de AbrilNo llegó el pedido de motorola e7
Buenas necesito saber que pasó con la entrega de un celular motorola moto e7 , lo compre a 10.[números]$ el 09/02/22. (pedido [números]) hasta el momento no tuve ninguna respuesta a nada . por favor me puede ayudar.
Publicado 04 de Abril