Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparece un pago que no hice a la marca adidas y yo no hice ese pago, robaron los datos de mi tarjeta. necesito me devuelvan el dinero y cancelen mi tarjeta. inten7o desconocer el pago por la aplicación y no avanza, no se puede hablar con nadie.
Solucionado 10 de AbrilTuve una cuenta alterna de mercado libre que fue suspendida por supuestas infracciones, el problema es que ahora me está afectando en la cuenta principal de mi negocio puesto que esta registrado el mismo rfc y ya me suspendieron también argumentando que por tener la misma información y ahora tengo …
Publicado 05 de AbrilTengo varios días que no puedo poner mi domicilio para comprar mi producto y que me llegue, solo marca error en el codigo postal, el domicilio es el que tengo dado de alta y de hecho aparece automatico cuando inicio sesion pero al querer confirmar una compra me lo pide y marca error
Publicado 05 de AbrilEstá mal el domicilio de retiro
Publicado 05 de AbrilTengo un débito de de 12 cuotas de $ [números] de mercado pago rubro gestoría,serv. prest. Por terceros. Yo no realice dicha operación y tampoco se que es?. quiero una respuesta urgente
Publicado 05 de AbrilSe tilda la aplicación y no puedo hacer compras
Publicado 05 de AbrilMe suspendieron la cuenta, me pidieron documentacion y fue proporcionada, llevo 25 dias sin respuesta, tengo sueldos que pagar y un negocio donde la mayoria de los ingresos provenia de mercadolibre, no me dan respuesta ni puedo contactarlos
Publicado 05 de AbrilBuenos dias, mercado libre nos cerro las dos cuentas por motivos desconocidos para nosotros. Cuando preguntamos no dan una explicacion clara y solo queremos trabajar y vender tranquilos ya que tuvimos problemas de coneccion a internet y creemos que ese puede ser el motivo de la suspension de la cu…
Publicado 05 de AbrilNo puedo dar de baja un debito automatico que tengo con mi tarjeta de credito visa, de la tarjeta que me dijeron que ellos dan de baja el debito pero que tambien necesitan que mercado libre de baja este servicio pero no encuentro ningun lugar de mercado libre o mercado pago donde pueda dar de baja …
Publicado 05 de AbrilLo q pasa es que ase algunos meses solicite a mihoperador de comunicación cambiar de número y era el q estaba asociado com la cuenta de mercadolibre i emi teléfono siguió funsionando vienlacuenta asta q desidican viar de celular y entonses nomedeja abrirla en el hotro teléfono con el coreo y ni cre…
Publicado 05 de Abril