Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El lunes 4 de abril realice un envio a un cliente de una figura la cual me asegure de que llegara en optimas condiciones y al cliente le llego absolutamente destruido, deje pasar el fin de semana para evitar estos inconvenientes de 1 fin de semana entero tirado vaya uno a saber en que lugar, afecta…
Publicado 06 de Abril..
Solucionado 06 de AbrilQuiero realizar una compra y no me permite la opción de retirar en el domicilio del cliente solo me deja optar por envío a domicilio o retiro de un lugar del correo
Publicado 06 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre y para entrar me dicen que me enviaran un código para verificar por sms y no me llega y tampoco por llamada entonces traté de probar otro método con poner mi email, código que envian y me dicen que ocupan que le tome foto a mi credencial ine adelante y …
Publicado 06 de AbrilHola, cómo están? tengo una publicación en favoritos que no puedo eliminar, cada vez que la quiero eliminar me dice "algo salió mal". Pruebo sacando y poniendo el corazón de la publicación y me pasa lo mismo. pruebo desde el celular, desde la tablet, deste internet explorer, chrome, y en todos lad…
Publicado 06 de AbrilMe aparece deuda con mercado libre del por total de $ [números] y no se que es aparece en el veraz y el bcra
Publicado 06 de AbrilNo puedo crear una cuenta con mi permiso de protección temporal... Este es un documento de identificación válido en colombia
Publicado 06 de AbrilLa verdad no se porque dice que estoy suspendido para comprar y no se porque
Publicado 06 de AbrilHice una compra de un aire acondicionado. Era la 3 compra hecha en mi cuenta. sin motivos me bloquearon la cuenta. El pago fue en efvo así que no pueden decir que había movimientos irregulares. el vendedor nunca me envío el aire y mercado libre al cerrarme la cuenta no me permite reclamar. ell…
Publicado 05 de AbrilMe robaron el celular y el dni y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado pago y mercado libre porque quiero validar mi identidad y como hice un nuevo dni me dice que los datos no son correctos.
Publicado 05 de Abril