Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un par de zapatillas puma para mi mujer, me llegaron el dia 15 de diciembre, hasta ahi todo perfecto, las zapatillas fueron un regalo de navidad y por lo tanto hasta el dia 25 de diciembre no fueron usadas, venia todo bien hasta hace 10 dias aproximadamente cuando vemos que en la punta del c…
Publicado 08 de AbrilEl día 14/3 compre un colchón por mlibre a la tienda oficial piero oh my bed, me dijeron que el plazo de entrega era de 15 días (recién lo aclararon una vez realizada la compra, no figuraba en la publicación) que pasaron sin noticias, les envié un wapp para ver qué pasaba y solo clavaron el visto, …
Solucionado 09 de MayoCambiar foto de perfil
Publicado 08 de AbrilLa cama para perros recibida no es igual al de las fotos que publican, no trae ninguna etiqueta. A la semana se descosió. Viene en una bolsa precaria y solo con un adhesivo berreta que dice comfypetys y un volante que ofrece 10%descuento para una próxima compra. Para hacer el reclamo mandé mail y m…
Publicado 08 de AbrilQuiero cancelar una compra xq el vendedor no la envia , tampoco me devuelve el dinero , mercadolibre no me da la opcion de cancelar la compra , el vendedor ni siquiera contesta los mensajes ni comentarios
Solucionado 09 de AbrilQuiero saber mí deuda con mercado libre
Publicado 08 de AbrilSres estad plataforma estan e*****ndo a la gente , tienen vendedores e*****dores , nos robaron [números] pesos en una compra q nadie quiere reconocer hdp
Publicado 08 de AbrilBuenos días, dirijo este reclamo a la empresa de mercado libre. empezo hoy aproximadamente al horario de 06:00 am dónde llego una notificación de mercado libre, donde me avisan que mí cuenta había sido suspendida por tiempo indeterminado ya que había infringido la cláusula 9. sin embargo estoy c…
Publicado 08 de AbrilMercadolibre no valida mi cédula. Después de subir una foto clara de mi cédula, me devuelve; "debes subir una foto del frente de tu cédula chileno." aparentemente, su sistema no puede reconocer mi cédula. Lo peor es que para obtener ayuda tienes que registrarte con tu cédula...
Publicado 08 de AbrilEl 15 de diciembre de [números] me enteré que mercado libre me suspendió mi cuenta de forma permanente sin previo aviso y yo tengo una deuda con mercado credito de $[números],32, nunca me informaron, yo me entere cuando traté de ingresar a la plataforma. Les escribi 16 mensajes para que me explique…
Publicado 08 de Abril