Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una silla ergonómica por línea en mercado libre y hasta ahora no conozco ni fecha de envío ni un num de teléfono para averiguar el estado de la compra. Solo tengo un código. [números].
Publicado 09 de AbrilBuenos dias: me comunico con usted , a los fines de denunciar lo que a ésta altura considero una e***** a traves de un contacto de la web supuestamente ligada al sector remates de motos yamaha.- semanas atrás , estaba buscando una moto yamaha xtz [números], hasta que dí con un ofrecimiento al cu…
Publicado 09 de AbrilMe cobraron $[números] un usuario de mercado pago bajo el numero [números] yo nunca realice esta compra.
Publicado 09 de AbrilSoy de el salvador, quiero volver a usar mercado libre me pide foto de identificacion dni, en mi país se llama dui el frente me lo acepta pero el reverso dice que no localiza la foto. El reverso de mi dui no tiene foto. Quiero usar la aplicación de mercado libre para hacer una compra en chile dond…
Publicado 09 de AbrilMercado libre me suspendió mi cuenta por un error que cometí al poner el nombre de mi hija como titular error que honestamente estoy consciente que cometí por no saber y estoy dispuesta a aceptar su suspensión pero lo que sí no estoy de acuerdo es que no quiera devolverme mi dinero por tal motivo …
Publicado 09 de AbrilMercado libre no válida mi nomero de identidad
Publicado 09 de AbrilBuen día, realice el día viernes 8 de abril una transferencia a través de mi onlinebanking y por error fue a una cuenta virtual de mercado libre que pertenece a una persona. Pero no se como encontrar dicho usuario, es urgente por favor. El alias era igual, no entiendo porqué permiten un alias tan p…
Solucionado 25 de AbrilEstoy intentando leer la respuesta del vendedor sobre un reclamo que hice sobre el producto y no puedo leerlo ya que cuando lo intento queda tildado en la carga, cosa que no sucede si quiero comprar o buscar algo, tengo hasta el 16 para devolver el producto pero necesito ver la respuesta antes de h…
Publicado 09 de AbrilRecientemente publique una serie de artículos porque estoy por mudarme. El sistema no permite que ponga retiro en persona, obligándome (o al comprador) a pagar un costo extra innecesario. Es increíble que mientras la mayor parte de los argentinos nos empobrecimos, galperin vea multiplicar sus ingre…
Publicado 09 de AbrilHice una compra y me aparece pre aprobado y requiero devolución
Publicado 08 de Abril