No entrega paquete
Estuve todo el día de ayer 06/04 y el día de hoy 07/04 esperando el pedido y me figura que vinieron los dos días a dejarme el pedido y que no hubo respuesta. Necesito que me llegue el paquete ya
Publicado 07 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cancelacion de cuenta de mercado libre
Ase como unos 15 días le estoy solicitando a mercado libre la cancelación de mi cuenta debido a que me la bloqueo al querer subir los datos de una secadora para venderla atravesé de la plataforma pero al hacerlo veo que tienen registrados los datos de mi esposa como titular de dicha cuenta esto es …
Solucionado 23 de AbrilHabilitación de la cuenta
Necesito la habilitación de la cuenta, me suspendieron xq hice un reclamo que. O recibí el producto, y me llegó mucho tiempo después, exijo garantía de mis compras.
Publicado 07 de AbrilTiempo limite de respuesta al reclamo excesivamente largo
El tiempo que le dan al vendedor para responder es extremadamente largo!!!!! deberian bajarlo a un par de dias. Abri un reclamo hoy porque hace 3 dias que el vendedor no despacha el paquete (3 dias de espera) , ahora me dicen que al abrir un reclamo para que se me devuelva el dinero tengo que esper…
Publicado 07 de AbrilEste producto ya no esta disponible
No me deja realizar la compra, indica que el producto no esta disponible pero si lo esta, si tiene productos en stock, por lo que no me quieren vender el producto o be han bloqueado o algo.
Publicado 07 de AbrilCompré en mercado libre y me facturaron dos veces
Hice una compra con tarjeta de crédito y se facturó doble. Yo desde la app de ml compré en 6 cuotas de $[números]. Y con el producto la factura que vino decía el mismo monto en 3ctas. Miré el resumen y figura $[números] con distintos nombres en 6ctas y también 3ctas!! le escribí al vendedor y no re…
Publicado 07 de AbrilDemanda colectiva ml
Me suspendieron la cuenta y no me dicen por qué. Ellos dicen que por irregularidades. Me gustaría iniciar una demanda colectiva contra mercado libre. Si gustas unirte mi correo es [email protected].
Publicado 07 de AbrilVenta concretada, sistema no permite poner entregada - perjuicios
Realicé la venta [números] (por un monto de $20.[números]) y me aparece como "no entregada " y no hay manera de poder destrabarla. Tengo todos los comprobantes del comprador y fue entregado. Hoy estuve dos horas reloj en un chat donde los empleados hasta me tomaron el pelo y me atendieron + de 10 p…
Solucionado 24 de AbrilNecesito que alguien se comunique conmigo ya aquel yo no me puedo comunicar
Necesito ayuda desde el mes de febrero me suspendieron la cuenta de mercado libre y mercado pago estoy pagando todo los meses y no se por cuánto tiempo más ya voy pagando 27mil pesos y ese no es el gasto que yo hice necesito ayuda por favor cuánto más voy a tener que seguir pagando gracias saludos
Publicado 07 de AbrilEl01/03 ingreso el pago de una churrera que no lo hice y la quiero anular
El día 01/03 ingreso el pago de una churrera que no lo hice y la quiero cancelar
Publicado 07 de Abril