Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes sr de mercadolibre soy martha oviedo seudónimo; martovidelg correo [email protected] me inhabilitaron mi cuenta de mercadolibre y este es el correo que me mando mercadolibre: hola martovidelg, tu cuenta ha sido inhabilitada para operar en el sitio debido a que has realizado trans…
Solucionado 27 de JulioSe apklicaron 3 cargos que no reconozco en mi tarjeta de debito, nose si el pago esta retenido o ya esta aplicado
Publicado 22 de JunioEn la opcion de devolucion o cambio de productos en la plataforma de mercado libre.com , no esta disponible y nesecito cambiar un producto que no era el indicado
Solucionado 13 de AgostoCorreo Argentino Compre un artículo x mercado libre. El comprador envío el mismo día el 6 de junio desde buenos aires, llegó a rosario el 9 de junio, me llega un mail pidiendo disculpas x la demora informándome que sería entregado entre el 19 y el 22/6 , hoy 22/6 n…
Solucionado 28 de JunioHola, quisiera comentar la siguiente situaciòn: mercado libre debe adjudicar en mi cuenta 1.[números],99 a raiz de una devoluciòn de una compra que no se concretò de un pedal janome el dìa 8 de junio deberìa estar depositada en mi cuenta dicha suma, despues me avisaron que serìa para hoy 22 de juni…
Solucionado 27 de JunioEl 12 d junio hice una compra de una plancha para el pelo y supuestamente el 20 de junio recibí el producto y no lñno lo recibí. Es la segunda vez que me pasa, la primera vez me devolvieron el dinero porqué me dijeron que me lo habían extraviado. Es la segunda que tengo problema con Publicado 22 de Junio
Hice un depósito de dinero, luego tuve un problema con mi cuenta y no puedo recuperar mí dinero.
Publicado 22 de JunioEl dia 13/06 compre un producto con envio gratis asegurado para el dia 15/06, hoy es 22/06 y aun no me llego...me resulta imposible volver a comunicarme con el correo asignado, no me atienden. El vendedor imrpimio la etiqueta e hizo las cosas correctamente segun se detalla en el seguimiento del env…
Solucionado 22 de JunioHice un compra en mercadolibre con pago en cuotas. El vendedor cancelo mi compra porque el producto a la venta no podía entregarlo porque se le había dañado. De esto ya vamos varios días y no me ingresa la devolución en la tarjeta ni figura en ningun lado. Inicie un reclamo al vendedor siendo que y…
Solucionado 08 de JulioRealicé una venta y el sistema no me permite imprimir la etiqueta del envío, diciéndome: "ups, no pudimos imprimir la etiqueta de envío". el inconveniente, es que me queda poco tiempo para que se venza el plazo de 48hs para poder hacerlo.
Publicado 22 de Junio