Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con tarjeta de crédito de un producto por un valor de $ 18,[números].- esto fue en el mes de marzo, me contacté con el vendedor me dijo que en 30 días llegaría mi compra ya que viene del exterior, pasados los 30 días (fin de abril) me dijo que estaba demorado en aduana por lo que de…
Publicado 22 de JunioHola consulta yo hice una compra de un producto con envío y automáticamente agarró un domicilio que no era , yo quiero cambiarlo como tengo que hacer ? desde ya gracias !!
Solucionado 03 de JulioRealice la compra #[números]# a través de mercado libre el 28/4/18, el vendedor la entregó a oca 2/5/18 sucursal alvarez thomas, llevo esperando 11 dias habiles , llamando a distintas sucursales en laa cuales no atienden el teléfono, entiendo que hubo dias feriados y puede haber demoras en las e…
Publicado 22 de JunioSolicite in reloj cellular inteligente smart whatch dz09 camara sim con in costo de $[números].99 y el dia de hoy recibi el paquetee pero con in reloj preto dot matrix led racling reloj de carreras negr
Publicado 22 de JunioMe llegó un msj de mercado libre avisando de un posible cobro por contracargo si no les mando el comprobante de envío del producto, pero la venta del morral Adidas $[números].00 que efectue el viernes 7/5/18 #[números] fue con entrega a convenir y estaba en la publicacion com…
Solucionado 27 de JunioEfectue una compra atraves de mercado libre hice el deposito correspondiente ,el vendedor se contacto conmigo por wasap me dijo que el pago era atravez de un deposito a su cuenta rut y luego se pondria en contacto para enviar el producto a ptro nombre que no es el mismo del vendedor de mercado libr…
Publicado 22 de JunioNo he podido usar mi cuenta de mercado libre ya que cambie de número y olvidé mi clave de mercado libre
Solucionado 08 de JulioEn el día de la fecha me figura un gasto por $[números] a www.mercadopago.com/[números] con fecha 20/06/18; yo no realicé ningún consumo con la tarjeta ese día, no tengo mail de gasto realizado. El cuit de este "lugar" es 30-[números]-4.
Solucionado 25 de JunioNesecito el codigo de seguimiento de una compra q ise y no lo puedo retirar del correo porq me piden un codigo . Y no puedo entrar se me borro todo del celu . Yo tengo solamente este nro q ise una captura . Y en el correo me dijeron q esto no es .el nro de segumiento es.[números]. muchas gracias
Publicado 22 de JunioHola, hice dos compras por mercado libre , tenia que haber llegado hace dos dias , unas de las compras me fijura en el seguimiento pieza mal encaminada que significa?
Solucionado 25 de Junio