Necesito que el pedido llegue a el lugar correcto
Hola,hice una compra por mercado libre y puse mal un número de mi dirección, como puedo solucionarlo?
Publicado 22 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cambiar de dirección
Lo que pasa es que no me acordé que tenía dos direcciones para que lleguen productos y la app de mercado libre automáticamente puso una equivocada necesito que cancelen la comprar para poder hacerla de nuevo y comprar el producto con la dirección correcta
Solucionado 27 de JunioQue dejen de llamarme
Publique mi auto usado para vender y no paran de llamarme de call centers para venderme un 0km de la misma marca del auto que publique. En los primeros días tenía más llamados que visitas a la publicación. claramente venden l información de l publicación
Publicado 22 de JunioNo quiero mi dinero, quiero mi producto
Compré teléfono inalámbrico Panasonic kx-tgc[números] a $ 1.[números] . me confirman la compra, pero al otro día me devuelven el dinero porque no hay stock. claro, en otra publicación del mismo vendedor a $2.[números] si hay stock.
Publicado 22 de JunioQue me llegue el producto. a casa. !!!
Compre unos botines el dia 12 y no me llegaron no se que paso. L ultima fecha de llegada era el dia 20. El producto esta comprado a nombre de sofia rosa herrera. Si me pueden solucionar esto seria bueno. Gracias
Publicado 22 de JunioAbuso de mercadolibre
Tenía un problema de un cobro individuo de un sopuesto publicidad. Ahora me han restringido mi cuenta yo que nunca he tenido falta de nada.este es un abuso ayúdenme a donde puedo acudir o que medidas tomar esto ya no es novedad hay varios víctimas
Publicado 22 de JunioTransacion van
Hace mas de dos meses me estafaron con una van por este medio y hasta el día de hoy no he tenido ninguna solución del problema por parte de mercado libre
Publicado 22 de JunioQuiero saber donde esta mi dinero
El día 13 de junio hice una compra por la cantidad de $6,[números] y estaban verificando mi pago, pero al día siguiente me lo rechazaron pero el dinero de descontó de mi cuenta. La cuestión es que a la fecha de hoy 22 de junio no se ha devuelto mi dinero, fui al banco y me dijeron que me contactara…
Solucionado 27 de JunioCorreo argentino no me entrega la compra
Pague hace una semana un set matero y Correo Argentino no me lo entrega porque no esta mi apellido y dni, solo mi nombre. La compra la hice a [números]km de mi ciudad y no tengo forma de que el correo me lo entregue. Van a devolver la mercaderia y es personalizada. Y…
Solucionado 08 de JulioNecesito mi dinero devuelta. gracias
El día 11/11/[números] realicé un pago por un celular htc que nunca recibí, el valor del pago fue por [números].[números].00 pesos colombianos. Ese dinero supuesta mente me lo devolvieron pero jamas lo he visto "por que esta retenido en mercado pago". Hoy 22/06/[números] recibí un correo diciéndome…
Publicado 22 de Junio