Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, lo que sucedió es que yo realicé una compra por mercadolibre en dónde adquirí un producto para ser traído hasta mi domicilio el cual se nice tra en la ciudad de bogotá , según decía este llegaría el día de ayer (21 de junio, viernes) sin embargo no llegó y cuándo entró en seguir el e…
Publicado 23 de JunioCompre un producto y puse que lo enviarán a la sucursal de Correo Argentino en la ciudad de dean funes y lo mandaron a salta
Publicado 23 de JunioLa opción de acordar con el vendedor esta desactivadas, eso afecta mis ventas por que muchas personas no poseen tarjetas de crédito o se les dificulta el deposito.
Publicado 23 de JunioHola buenos días, quiero retirar o un reembolso del dinero, me enviaron un mail notificandome que mis pagos no fueron acreditados, me estoy comunicando con la entidad bancaria para poder tener una respuesta, ya que tengo 15 días para realizar el reembolso. Cuento con los tickets correspondientes .
Publicado 23 de JunioBuenos dias, compre una plancha Electrolux hace unos pocos dias por mercado libre, va mi esposo a retirarla y se la sacan de la caja muestran y se la lleva. En casa la abrimos sacamos de la caja y cuando le sacamos la envoltura de plastico transpoarente se nos viene un ped…
Publicado 23 de JunioMi reclamo es que hace dos meses compre un celu lg t[números], no lo recibi, y si se cancelo, al menos la devolucion del dinero pagado,solucion definitiva,repuesta por fabor.-
Publicado 23 de JunioNo puedo hacer compras por que tierra del fuego no esta incluida en mercado envio y si pertenecemos a argentina
Publicado 23 de JunioNo me llegan los mensajes al celu, por lo tanto no puedo validar la app de mercado libre
Solucionado 10 de Julioclave nueva
Publicado 23 de JunioEntregado por un error nuestro, tu dinero no está disponible todavía. ¡ya lo estamos resolviendo! en 5 minutos estará disponible. Si no es así, por favor contáctanos.
Solucionado 27 de Junio