Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise comprar una aspiradora con mi tarjeta patagonia visa en 3 pagos el dia 6/7/[números]. Hice toda la compra, pero al finalizar me sale un cartel que decia q el codigo de seguridad de mi tarjeta era invalido. Despues de insistir porque hable con el banco y no tenia ningun problema. Me cambian la…
Publicado 10 de JulioNo sé a qué página ingresar para seguir mi pedido el número es [números]
Solucionado 12 de JulioYo compre un telefono el 30 de junio. Me decian que tendria que llegar del 4 al 6 de julio. Hoy estamos a 10 y el producto no ha llegado. Me sale que el envio fue reprogramado. Pero no hay movimientos desde el 7 de julio. deberia ir a defensa del consumidor o esperar unos dias mas. No puedo seguir…
Solucionado 03 de MarzoBuenas tardes el día 6/7/[números] se realizó un cargo en mi tarjeta visa por una compra con mercadopago que no realicé. El detalle informa establecimiento [números] y operación nro [números]. Espero se contacten para solucionar el problema. Gracias
Solucionado 03 de MarzoQuiero corregir la dirección que di en una comprá que me quedo mal
Solucionado 03 de MarzoNo puedo recibir mi código de seguridad ....xq no tengo mas el numero de celular!! ahora tengo otro [números] este es nuevo
Solucionado 03 de MarzoHola me sacaron plata de mi cuenta de mercado pago/mercado libre y me aparece que es de referencia a “melipayments-collectionattempt. espero soluciones ya! gracias
Solucionado 03 de MarzoHola. Estoy intentando hacer una compra y resulta que mi cuenta fue suspendida y tengo una compra que fue desconocida por más de [números] mil pesos. Ahora no puedo comprar ni hacer nada con mi cuenta y encima la de mi hermana también fue suspendida por compartir un medio de pago. Necesito que me …
Publicado 10 de JulioYo hice una compra en mercado libre el 15 de junio de un producto que tenía que llegarme máximo el.20 de junio pero por razones que no me aclaran me dicen que el envío se reprogramaria asta el 25 de junio luego vuelven a reprogramar el envío para el 30 máximo 1 de julio y tampoco me llegó luego vu…
Solucionado 26 de JulioHola buenas tarde ayer realice una compra en mercado libre con mi tarjeta de débito, la razón por la que les escribo es que dicho producto que compre fue cobrado 2 veces a mi tarjeta, ayer viendo mi estado de cuenta note que el mismo concepto fue cobrado 2 veces, quisiera saber como puedo recuperar…
Solucionado 03 de Marzo