Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No quiero asociar un teléfono a mi cuenta .estaba chateando con necxus-baires por un tv que compre hace unos días y ml me bloqueo mis mensajes desconociendo que esta tableta es la que realizo todas las compras este ultimo año. No me interesa operar en m l con otros dispositivos. Saludos de jaime …
Solucionado 18 de JulioMe figura en mi resumen de cuenta de mi tarjeta una compra de mercadopago.com que no realice del establecimiento codigo:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 localidad: capital federal provincia: capital federal telefono:[n…
Solucionado 23 de JulioHola el problema que tengo es que ise una compra por mercado libre pague por Pago Facil y me pasaron los datos del vendedor cuando yo llamo al número que me pasan me dicen equivocado que el no vende nada entonces quiero cancelar la compra y que me devuelvan la plata
Publicado 14 de JulioRealice una venta hace más de 15 días. Una vez que el comprador lo recibió quiso q le devuelva el dinero. Mercado libre le hizo la devolución pero no me enviaron mi producto. A la fecha no tengo una explicó. Hace años q utilizó el servicio y mis ventas hablan mi reputación es la primera vez que me …
Solucionado 03 de MarzoMe dieron de baja mi número anterior [números] y quiero acceder a mi cuenta pero no recuerdo mi contraseña, me envían la clave al número anterior que ya no existe y no me dan la opción de recuperar mi contraseña por correo electrónico registrado. Me urge recuperar mi cuenta, mi número nuevo es [núm…
Solucionado 20 de JulioNecesito cambiar mi dni porque lo puse mal. No soy extranjera, soy argentina y necesito colocar dni. Solicito una respuesta con urgencia
Solucionado 03 de MarzoHola mi reclamo fue, que x primera vez quise comprar x mercado libre e intentando varias veces y la respuesta de mi compra siempre fueron rechazados,no entiendo el motivo.siendo q la tarjeta de Efectivo Si tiene un buen margen y también pidiendo autorización en visa .
Solucionado 03 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta , dicen que me envian un numero o codigo al telefono registrado pero ya no tengo ese numero de telefono. Necesito recuperar mi cuenta.
Solucionado 03 de MarzoBuenas tardes, ya no tengo el celular que alguna vez registré en la cuenta de mercadolibre y no puedo ingresar de ninguna manera porque quieren verificar mi identidad a través de ese número que ya no poseo. Les solicito por favor lo puedan resolver a por medio de un mail u otro medio. Muchas gracias
Solucionado 18 de JulioHola tengo dos avisos , quiero ingresar a mi cuenta me pide la clave pongo mi clave y no me deja ingresa .gracias
Solucionado 03 de Marzo