Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron el celular y no puedo recuperar la clave de mercadolibre ya que me quiere enviar un codigo a un telefono que no tengo. Intente resolverlo desde la pagina pero no hay ningun opcion para esto y necesito utilizar mi cuenta con suma urgencia,
Publicado 09 de AgostoEs inaceptable que realicen la suspensión de mi cuenta, si se uso una tarjeta de crédito con la que ya se habían echo compras por el mismo medio.. Y que la cuenta tiene relación con otras ya suspendidas....
Solucionado 10 de AgostoTengo 2 cuentas suspendidas, y 2 mil pesos retenidos por una deuda de mercado credito que ya esta paga y no me contestan los mail ni hay forma alguna de comunicarse, los telefonos no los antienden nunca. Encima me dieron un monto a pagar, lo hice y luego de que me volvi a quejar porque seguian sin…
Solucionado 12 de AgostoNo puedo entrar a compras para poder calificar. O sea no puedo calificar la compra. Gracias
Publicado 09 de AgostoEl problema es el siguiente, el 24 de julio realice la compra de un display con touch nuevo y supuestaménte original lo resivo el 25 de julio, por cuestiones economicas no tuve oportunidad de llevarlo al tecnico al instante a instalar asi que para eso pasaron 6 dias apraximadamente, lleve la pieza …
Publicado 09 de AgostoHola buen día hoy compré en mercado libre y me figuran los envíos a direcciones que ya no corresponde.debo recibir los envíos en la falda [números] bahía blanca
Publicado 09 de AgostoEsto es decepcionante, lo único que debe hacer ml es permitirme acceder a mi cuenta para que la de de baja. La única solución posible es que pueda acceder sin la exigencia de que yo ponga un número de celular, que no tengo. ¿porqué tanto celo en la 'seguridad' de la cuenta, si la voy a cerrar? inc…
Publicado 09 de AgostoMercado libre me calificó para recibir compras con envío bonificado a partir de [números] presos y este comercio me quiere facturar el envío, me comunico con ellos y me dicen que me comuniquen con uds para generar una etiqueta de envío gratis hacia ellos
Solucionado 14 de AgostoHice una compra el dia ..3 /8 ..d un smart tv...y no llego el producto
Publicado 09 de AgostoHola! me compraron un producto, lo despaché dentro de las 48 hs como mercado libre lo exige, sin embargo la compradora no lo fue a retirar. mercado libre sin previo aviso envío el producto de vuelta y le devolvió el dinero a la compradora! yo perdí tiempo en ir a despacharlo y ni siquiera informa…
Solucionado 14 de Agosto