Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me envia este mail, diciendo: "queremos avisarte que tienes una deuda vencida, por eso tuvimos que aplicar algunas restricciones en tu cuenta." pague con antelacion la publicacion mediante tarjeta de credito y pagos a travez de Rapipago Esto acredita feacien…
Solucionado 17 de AgostoTengo varios dias esperando me liberen el.rembolso de una compra la cual no se concreto ya que me pareció muy irresponsable hacerme depositar diciendo que era envío gratis ! y al hacer la compra me digan que tengo que depositar lo de el envio ! a mi me urge mi dinero ya que la pieza tengo que pagar…
Publicado 12 de AgostoNecesito cambiar el mail de contacto y no me permite porque me dice que ya esta en uso. Cancele la cuenta en donde estaba en uso y aun asi no me lo permite cambiar, necesito saber que hacer, gracias
Solucionado 17 de AgostoHola buenas tardes . Mi reclamos es que compre en vedamotos y puse mal la dirección y anulamos la compra y ahora es el segundo mes que lo estoy pagando al crédito y jamás me mandaron el producto como seguir pagando el.credito .aún así me.estan cobrando el crédito. Por favor necesito respuestas posi…
Publicado 12 de AgostoCompre una revista de moda infantil ..pague en Rapipago el día 19 de julio [números] .y aún no me ha llegado ..era entrega a domicilio .
Publicado 12 de AgostoHola! necesito saber cómo puedo cambiar la dirección de la sucursal del correo a la cual va a llegar el producto que pedí. Ya que la dirección que me aparece en el seguimiento no es la que yo había seleccionado y el producto ya está en camino. Y va a llegar a la sucursal del Solucionado 17 de Agosto
Ingreso un debito en una tc no declarada en ml ni mp. Queria saber como hacer para que ne devuelvan el dinero y los intereses. arias [números] caba
Solucionado 12 de SetiembreOlvide mi clave. Entro a la opcion olvide mi clave y me da 2 formas de recuperarlo a traves de un codigo que me enviaran, por mensaje de texto o x llamada. Tengo el problema que hace casi un año cambie de numero de celular asi que esas dos opciones no me sirven. Mi usuario de mercado libre es alejh…
Solucionado 31 de AgostoMe bajaron mi reputacion teniendo una calificacion de mercado platinium y [números] calificaciones en positivo quisiera se revisara mi cuenta,ya que llevo 4 años vendiendo con ustedes y todos los productos quedaron con la unica opcion de pagar por mercado pago.por favor pueden revisar mi cuenta aro…
Publicado 12 de AgostoHice una compra , pagué por pago fácil y mi pago no se acredita y es en el momento
Publicado 12 de Agosto