Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me llega el codigo a mi celular el numero es el mismo ...solo cambie de equipo y ahora no me llega...como lo soluciono,,, y no puedo ingresar a nada desde otro celular desde este que compre no.
Solucionado 01 de OctubreSeñores este systema esta arruinando nuestras ventas solo pagos por mercado pago? si piensan cobrar comisiones no importa cobren pero permitan acordar con vendedor en todo momento ya que agiliza mas el proceso tanto como el comprador para el vendedor , luego cobren luego que se realize la venta por…
Publicado 16 de SetiembreQuiero cambiar él num. De cel. Por que cambie de num.
Solucionado 20 de SetiembreHola, a todos me suspendieron la cuenta de mercadolibre por supuestos "comportamientos irregulares" en mi cuenta, ya les escribí pero me ignoran ahora yo tengo que pagar de mi propia plata, los productos que me tienen que venir a retirar al local, ya no se que puedo hacer.
Solucionado 19 de SetiembreReinicie a fábrica mi celular y se borró la aplicación de mercadolibre, por ende no recuerdo ni me usuario ni mi contraseña! deseo recuperarla como puedo hacer?
Publicado 15 de SetiembreBuenas! tengo un problema respecto a mi cuenta. Resulta que haca aproximadamente una semana se bloqueo mi chip el cual hace que sea imposible ingresar a mi cuenta de mercado libre, ya que me tienen que mandar un código de ingreso. Ocupo mercadocredito y hoy tengo que pagar una cuota de un producto …
Solucionado 18 de SetiembreQuiero conectarme desde vs pc y no puedo. Me dice que me van a enviar un codigo a mi celular y nada. Hace dos dias que no puedo conectarme . . . .
Publicado 15 de SetiembreNo tengo la opción de cobrar en efectivo, sólo me deja por mercado pago!!! como hago, que se hace!? gracias
Publicado 15 de SetiembreHace días trate de comprar un libro "el único amigo del demonio" de [números] pesos y en total fueron [números] pesos.. Me rechazo el pago pero me cobraron, ya que en mi cuenta bancaria me aparece.. Ya han pasado unos días y ni siquiera me han enviado información de lo sucedido, le pregunté al vend…
Publicado 15 de SetiembreBuena tardes, compre un telefono por mercado libre, seleccione que me lo envien por correo, porque es gratis. el telefono ya lo pague a traves de Mercado Pago y estoy esperando el envio, el inconveniente es que no me di cuenta de que el que me vende el cel vive en la m…
Publicado 15 de Setiembre