Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una puerta en tecno oeste x mercado libre el 16/8/18. Pagué con visa débito. $ 7.[números].- la cancelé el 27/8 por producto defectuoso. el dia 28/8 mercado libre me informa que el 10/9, tendría el dinero en mi cuenta. Tecno oeste me informó que devolvió el importe. Mercado libre que la dev…
Solucionado 14 de EneroBuenos días...hace unos días compre un celular moto g6 plus dual sim y pague como corresponde y a la semana llego a mi casa el celular. El celular es el mismo modelo que pedí pero con un solo chip, le reclame al vendedor y no me prestó ninguna atención ni me dio solución, yo necesitaba que el celul…
Publicado 08 de DiciembreEh perdido, mi antiguo teléfono y olvidado mi clave,por ende el número al que llegaba la clave para poder entrar a mi cuenta, me urge, por favor hay alguna manera de recuperar mi cuenta?. agradecería su respuesta, sin más por el momento, agradezco su atención.
Solucionado 13 de DiciembreEstimados, no puedo imprimir la etiqueta de envío,necesitaría por favor que me la reenvien,así puedo concluir con el envío de la compra,no se descargo y se perdió la misma. saluda atte.
Publicado 08 de DiciembreHola, me pongo en contacto con ustedes por un problema con una compra que origino el reclamo numero [números], por un cambio, ya me puse en contacto con el vendedor para realizar el cambio, el problema es que no se me genera el sticker para poder hacer el envio por Corre…
Solucionado 26 de DiciembreCompre un producto el 4/12. Se enttregaba el 6/11. Dejaron en el seguimiento que no encontraron domicilio ( ya hemos recibido mas de 30 paquetes por mercado envios todo perfecto). El 7/12 fgura 10:27 visita en progreso y no entregaron nada.
Publicado 08 de DiciembreUna persona me compro un collar de perlas $ [números]. Antes de hacer el envío, pidió el cambio de destino. De pico truncado a san luis. Como la etiqueta estaba impresa, por indicación de ml se dió de baja la compra, se devolvió el dinero y se republicó. La misma persona lo volvió a adquirir y se l…
Solucionado 11 de DiciembreEl problema es que mercado libre me clausuró la cuenta luego de tener 5 años vendiendo en ella, luego de estarle dando comisiones por mis ventas e invertir tanto esfuerzo en publicidad tan solo porque unas personas que no quieren competencia me acusaron de estar vendiendo unos jeans que no eran ori…
Solucionado 08 de EneroLa semana pasada me suspendieron por un producto que no cumplia con las politicas de publicacion. te suspenden un sabado a la madrugada y no te dan respuesta hasta el lunes. esta semana me volvieron a suspender por mas dias por un producto que ya estaba finalizado y no se encontraba a la venta. …
Publicado 08 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta sin antes avisarme por mail o por el sitio "sin poder vender ni retirar mi dinero", no me anticiparon cuál eran los errores para poder corregirlos en el caso de que halla. cuando entro a mi cuenta aparece este mensaje: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cue…
Publicado 08 de Diciembre