Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra, pague la misma por cajero mediante mercadopago y el dinero no se acredito. Intento comunicarme llamando y no me da la opcion a que un representante me hable, me mandan a realizar reclamo vio online, intento hacerlo y cada vez que termino de escribir y pongo "contactar" no se env…
Solucionado 11 de EneroHice un pago por [números] pesos para lo compra de 20 libros me dieron una refencia y la pague en telégrafo y se debía a Creditar en una hora ya van 2 días y no pasa nada ? que pasara con mi dinero
Publicado 09 de EneroMe sancionaron por 2 entregas al correo fuera de termino. Tengo recibo del correo del día 7 de enero de [números] y en el correo aducen que tuvieron un problema en el sistema y recién pudieron despacharlas el día siguente
Publicado 09 de EneroHola. mi vendedor se atrasó en la entrega y luego de mi reclamo él canceló la operación e hizo la gestión para devolver el dinero. el pago lo hice por cajero. en cuanto tiempo me reintegran el dinero? saludos
Publicado 09 de EneroEn mi resumen de la tarjeta me figura una compra que yo no realice de 6 cuotas de $[números],98 (al 14/11) al establecimiento www.mercadopago.com codigo:[números] nombre: www.mercadopago.com rubro: gestorias, serv.prestaciones. Por terceros domicilio: trovador [números] 06 localidad:capital fe…
Publicado 09 de EneroBuenas! intento comprar un producto y cuando quiero ingresar a mi cuenta a través de e-mail o usuario me dice incorrecto y cuando creo un usuario nuevo me dice que ya se registro una cuenta con ese e-mail
Publicado 09 de EneroCompre un reloj el dia 4 de enero. Me dijeron en un comienzo que llegaba el 7. ese dia lo reprogramaron para el 8. Cuando me fije el 8 a las [números] en la web de webpack, decia que habian pasado a las [números] y yo no estaba. Llame para decirles que esto no era posible y me dijeron que tenian q…
Publicado 09 de EneroHola, intento hacer dos compras alla en el mercado libre colombia, pero las dos fueron cancelladas por el vendedor, pero la plata no regresso a mi cuenta, y no manejo de contactar me con nadie a mercado libre
Publicado 09 de EneroEl 23 de diciembre de [números] hice una compra en mercado libre tenía que llegarme el 28 de diciembre de [números] pero asta hoy 9 de enero no me llegó nada me dice. Que me va a llegar el 15 de enero pero no está definido quiero que me llegue esta semana la compra máximo asta el viernes 11 de enero
Publicado 09 de EneroMi cuenta es wilsonmonra[números]@gmail.com pero olvide mi clave porque cambie de móvil y necesito seguir con la misma cuenta y me gustaría me pudieran ayudar con esta situación
Solucionado 25 de Enero