Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cobraron $384 con el concepto referencia externa melipayments-collectionattempt-1542305868381-9251701, no se a que se refiere. De las ventas realizadas ya esta descontada su comision, por favor exijo una respuesta. Gracias.
Publicado 16 de NoviembreEl día 8 hice una compra por 41 mil pesos. Con entrega el día 15, que luego se modificó al 16. el problema es que el correo designado para la entrega es "urbano" y nunca actualizaron la información del envío. Llamé 2 veces a urbano y no saben nada de mi envío. me comuniqué con mercado libre (3 ve…
Solucionado 21 de NoviembreLe compre a traves de mercado libre una cafetera Atma express, a la que le faltan accesorios y vino sin caja, por lo que presumiblemente es robada. Mercado libre, como siempre, no resolvio el problema y autorizo el pago. Por estas actuaciones he denunciado a ml en este mismo por…
Publicado 16 de NoviembreTengo plata retenida hace mas de 60 dias por suspension de la cuenta ,hice el reclamo y me dijeron que despues de los 60 dias me iban a devolver el dinero, hago el reclamo y no me contestan , ya cumpi los dias impuestos por ustedes, solo quiere saber si se van a quedar con mi dinero? , porque nadie…
Publicado 16 de NoviembreHay una persona de misiones que cambia de usuario permanentemente y pública celulares o split muy baratos cual es el enganche el envío es a acordar con el vendedor. luego de ofertar el mismo te pasa una cuenta para que le deposites el envío son siempre $500 vivas donde vivas luego desaparece pero …
Publicado 16 de NoviembreVendi una camara web facundo javier jafa7531177 (28 puntos) dni 38173912 j j passo 1711 02932469909 Correo Argentino (normal a domicilio) puerto madryn 210 "b referencia: departamento con mediasombra color negra, el primer departamento de…
Publicado 16 de NoviembreCompre un celular y luego envíe un mje al vendedor diciéndole q me equivoqué de modelo y me dijo q esta bien q hay en stock.cuando voy a retirar no controlé y salgo a la puerta y veo me dan el anterior.cuando entro el señor me indulto a través de un vidrio me dijo soy una tarada q no se lo q compro…
Publicado 16 de NoviembreLes escribo para reclamar que se puede hacer en mi caso. Yo oferte en unas subastas de notebooks y gane en ambas, en la primera me contacte con el vendedor luego de notificarme por mail diciéndole que iba a realizar el pago por Mercado Pago si le parecía bien y que querí…
Publicado 16 de NoviembreResulta ser que un comprador me compró un producto el día 12 de noviembre, a las 19:41, con mercado envíos. Obviamente el correo a esa hora ya está cerrado, y tenía que esperar al otro día para llevar el paquete a la sucursal más cercana. Al otro día, 13 de noviembre llevo el paquete y queda admiti…
Solucionado 20 de NoviembreBuen dia soy gracemc2011 porque cobran en 3 ctas el 37 por ciento de intereses. Una locura . Si la tasa de interes anual esta en 45 por ciento..... Yo pedi su tarjeta de mercado de pago. Pero reitero que sin es totalmente gratuita la aceptp. Caso contrario anulenla. Graciela mc loughlin dni 11.824.…
Publicado 16 de Noviembre