Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días hice el canje de puntos de club patagonia por un voucher de [números]$ para mercadolibre, no encuentro como hacer para comprar aprovechando este descuento. En la seccion de ayuda no existe nada al respecto
Solucionado 10 de FebreroRealice una compra el 4 de febrero, la cual llegaba a mi domicilio el día de hoy, 5 de febrero, pero al llegar la noche, revisar luego los datos del lugar de entrega, me encontré que no tenía el piso ni el departamento, sólo la dirección de mi edificio, lo cual me pareció extraño porque yo lo había…
Solucionado 09 de FebreroSres de mercsdolibre, han cambiado todas mis publicaciones a solo mercdo pago sin mi autorización, necesito una solución de inmediato ya que varios de mis clientes quieren pagar en efectivo.
Publicado 05 de FebreroEl problema consiste en que hice una compra errónea ya que me equivoqué de dni osea al colocar mis datos y mercadolibre suspendió mi cuenta y el pago que hize quedó retenido por mercado libre espero que se solucione mi reclamo.
Solucionado 19 de FebreroMe están cobrando n resumen de Tarjeta Cabal 2resun que compre
Publicado 05 de FebreroMl quiere corroborar mi identidad. Para eso me pide un código que ellos mandarían por sms a mi celular pero nunca llegó después de muchos intentos.
Publicado 05 de FebreroCambie mi número de celular y no puedo desvincular mi numero viejo. Ya no lo tengo y no puedo ingresar a mi cuenta de ml
Publicado 05 de FebreroUn compador me estafo le entregue el producto y despues me puso reclamacion les mande el ife que me dio asi como el comprobante de entrega y aun asi no me dieron mi dinero mercado libre me robo le dio por su parte , no se vale tendre que ir a la direcion de quejas y consiliaciones para ver si me so…
Publicado 05 de FebreroSe utilizaron los datos de mi tarjeta de crédito visa de Banco Comafi La cual nunca use. se realizaron compras por un monto de $[números] pesos el día 19/01/[números] las compras se generaron a través de mercado libre y Mercado Pago point…
Publicado 05 de FebreroSoy violeta maria cristina basile ...en el resumen de la Tarjeta Cabal a través de la cual he hecho compras he encontrado operaciones por mi no realizadas: a) 18-12-18 ( comprob nº[números] ) de $ [números]. b)19-12-18 ( comprob. Nº [números] ) de $ [números] c) …
Publicado 05 de Febrero