Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo acceder a mi cuanta de mercado libre em la mañana si pude pero al poco rato ya no urge que me solucionen acabo de comprar umas cosas ahy y voy a necesitar acceder para el código de seguimiento mi numero para que me contacten [números]
Publicado 13 de FebreroHice compra con tarjeta de débito, el vendedor me la cancela y nunca me re- ingresa el dinero en la cuenta. En Mercado Pago dice devuelto pero no figura en la cuenta, y no me dieron ningún tipo de comprobante de transferencia o algo. Estafa total. Ya me sucedió que compr…
Solucionado 14 de FebreroNo puedo entrar a mi cuenta dimundodiego me envia el codigo de recuperacion a un correo electronico que no uso mas, era hotmail y se borró, por eso pido que me manden el codigo de recuperacion al correo que si uso es diegodimundo[números]@gmail.com desde ya espero una respuesta gracias, dado que en…
Publicado 13 de FebreroNo se porque ni de que me estan cobrando $[números]
Publicado 13 de FebreroEl dia 25 de enero voy a retirar dinero de un cajero, la pantalla me dice que la operación no se pudo realizar, recorro varios cajeros con la idea de retirar el dinero disponible del dia, y no lo pude realizar, miro la aplicación y resulta que tengo debitado $ [números].- me informan que si, que se…
Publicado 13 de FebreroHice una compra por mercado libre ya hace un mes , supuestamente el vendedor ya hizo el reembolso de la plata . Pero a mí no me llegó nunca la devolución ni se acreditó a mi débito ni a la tarjeta que me mandó mercado de pago .
Publicado 13 de FebreroMercadolibre dice que desde ahora van a pedir mi celular para ingresar a mi cuenta cada vez que cambie de dispositivo. el tema es que yo no uso celular, y no puedo ingresar a la cuenta desde hace 10 días. y para comunicarse con ellos hay que ingresar a la cuenta...
Publicado 13 de FebreroMe llegan facturas de mercadolibre a nombre de meli log srl. Que no son mías, por sumas que claramente no me pertenecen. De que se trata?
Publicado 13 de FebreroBuen día, quiero empezar a utilizar mercadocredito para hacer compras y cada vez que intento activarlo no me lo permite. La falla me aparece al comienzo de la operación donde me solicita una foto de perfil para el dni, ya me saque [números] fotos y a todas me las rechaza diciendo que no son "poco c…
Publicado 13 de FebreroPerdí mi celular y no puedo entrar a mi cuenta. Reclamé dos veces y las dos veces me negaron la desvinculación del número. Ayuda.
Publicado 13 de Febrero