Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, ahora de nuevo.me cobran 11.[números] pesos de impuestos. Vendi por 42.[números] pesos y cobran iva sobre 99.[números] e ingresos brutos por valores fuera de esa facturación. Y para variar no podes comunicarte con.nadie. Es una tomada de pelo.
Publicado 14 de FebreroTuve problemas con mi reputación en mercado libre desde el cambio de modalidad en la reputación de los usuarios. Resulta que tenia una reputación "muy buena" en base a la clasificación de los clientes que me habían comprado y con los cuales interactué para lograr una buena atención y cumplimiento. …
Publicado 14 de FebreroNo puedo verificar mi identidad y necesito hacer mis ventas urgentemente. al dar clic en el boton de "verificar identidad" me manda a la página principal de mercado libre sin sentido.
Publicado 14 de FebreroTendran muchas novedades ....por estafar a miles de miles de personas
Publicado 14 de FebreroBuenas tardes disculpen las molestias no me gusta hacer esto pero hoy tenía que recibir un paquete de mercadolibre y no me llegó y el correo ya cerró ya es la segunda ves qué pasa deberían solucionarlo así no dan ganas de comprar gracias!
Solucionado 02 de MarzoCompré un artículo que llegó mal. Lo devolví, mercadolibre se hizo cargo del envío. cuando el vendedor me reenvió el artículo correcto, para poder retirarlo tuve que pagar el envío yo! cómo había un reclamo abierto y mercadolibre lo cerro arbitrariamente, no tengo chance de reabrir para pedir r…
Publicado 14 de FebreroQuiero dar de baja mi cuenta de Mercado Pago y marcado libre, me rechazo los pagos. pero visa me los cobro y no me deja eliminar la cuenta, me dice que tengo compras pendientes cuando esta todo cancelado.
Publicado 14 de FebreroCompre a traves de mercado libre un producto, que pague por Mercado Pago con tarjeta de credito el 28 de diciembre pasado con envio gratuito a mi domicilio. El producto nunca me llego porque mercado libre no emite las etiquetas de envio, por lo cual el vendedor no puede …
Publicado 14 de FebreroEl 26 de enero de [números] realice una compra en la empresa verker a través de mi usuario con una tarjeta de débito visa Banco Francés , la misma fue cancela ya q no enviaban el producto a mi domicilio en pcia de bs.as. , el reintegro debía haberse hecho el día 8 de fe…
Publicado 14 de FebreroNecesito concretar unas compras de libros en mercado libre de venezuela, pero al dar a "comprar" me piden un "celular" con prefijo de venezuela, que no tengo porque resido en españa. Necesito desvincular mi cuenta del celular, para poder concretar esas compras. Por eso les pido ayuda, ya que he de…
Publicado 14 de Febrero