Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A mediado de febrero el sitio me ofrecio una promoción que se llama productos ads, la forma de presentar la promoción ya fue poco seria, por que era un cartel que aparecia sobre la pagina, en donde me ofrecia que pruebe el servicio durante 7 dias gratis, despues podia anularlo o continuar, debajo d…
Publicado 19 de MarzoEl 14 de febrero de [números] hice una compra y elegí mercadoenvíos ya que tenía envío gratis por superar un valor de [números] pesos. Me dieron una fecha estimada para la entrega pero jamás un número de seguimiento. Pasaron los días y el producto no llegó, por lo que ingrese a la app de mercadolib…
Publicado 19 de MarzoEl dia de hoy me llego un mensaje del comprador diciendome que le llego una piedra. Yo preparé el producto y lo envie por correo por mercado envío por oca. Ahora me esta haciendo la devolución y me va llegar cualquier cosa. la pesona se llama santiago sánchez. Usuario ssa[números] dni [números]. …
Solucionado 03 de AbrilDeseo eliminar mi cuenta de mercado libre y no puedo realizarlo
Solucionado 19 de MarzoHola,quiero desconocer un pago que se esta haciendo a traves de su plataforma codigo [números] gestorias,serv prest por terce. direccion arias [números] 07 cuit 30-[números]-4 tel [números] [números] van 3 cuotas de [números],32 me di cuenta al entrar a mi cuenta de visa, no compre nada en …
Publicado 19 de MarzoBuenas noches me cargaron una compra a traves de Mercado Pago en 3 cuotas de [números],32 ya voy pagando la cuota numero 3 sin darme cuenta. Me aparece como gestorias,serv prest por terce. Direccion arias [números] 07 cuit 30-[números]-4 tel: [números] [números] la …
Publicado 19 de MarzoHice una venta, y al momento de concretarla me entero q al comprador se le ofreció el envío gratis y se me descuenta a mí un monto para ese envío, del q nunca supe ni aprobé. si yo veo mi propio aviso, en la parte de envios dice "envío $96", nunca dice q es a mi cargo. Y para cualquier otra person…
Publicado 18 de MarzoHola buenas noches mi pregunta es hoy compre un depilya y un despigmentador por mercado libre realice el pago cuando fui a mirar la oferta me sale publicacion en pausa que quiere decir eso gracias
Solucionado 23 de MarzoCompra #[números] - 8 de diciembre /[números], y fue cancelada en el mismo día, pero nunca fue de devolución del dinero hasta el día de hoy, que me habían dicho la devolución será el 16/03/[números], pero sin devolución,
Solucionado 03 de MayoEnviamos un producto por Correo Argentino ya que las politicas del sitio son esas y no podemos elegir otro medio. Hicimos el envío en tiempo y forma, con todas las precauciones y fajas de seguridad. La caja llego a destino destrozada y dentro de ella, el producto rot…
Publicado 18 de Marzo