Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta con mercado libre vendí un producto se generó un reclamo por parte del comprador me parece perfecto si no es lo q el comprador esperaba, el problema es q ml le hace la devolución del dinero pero nunca me devolvieron el producto...
Publicado 02 de AbrilEncontré un usuario ventas de soat por online de positiva Mapfre y pacifico, según el chico indicó que trabaja en aseguradora pacifico donde venden soat a [números] nuevos soles la cual accedí y a comprar la cual ya han pasado 3 días y hasta el momento no tengo respuesta de el…
Publicado 02 de AbrilNo tengo código de seguimiento de un envío ni me ha llegado el producto que compre! no me solucionan nada!!!
Publicado 02 de AbrilAl momento de realizar mi compra, me pide mi domicilio a pesar de que ya tengo mi domicilio registrado, y cuando trato de poner mi codigo postal, me dice que los envios no llegan a este codigo postal, e hecho varias compras en mercado libre y nunca habia tenido este problema, espero puedan ayudar…
Publicado 02 de AbrilNo reconoce mi código postal para hacer una compra¡
Publicado 02 de AbrilBuenas tardes! compre unas zapatillas en mercado libre, pero en mi direccion mande mal el cod.postal. El envio esta en camino .no me pude contactar con el vendedor. Que es lo que debo hacer?
Publicado 02 de AbrilHola realice una compra,pagué y ahora me dice acordar el envío con el vendedor ,el cual no me responde ,necesito ayuda
Solucionado 07 de AbrilHola compre unos productos en mercado libre y me cobraron dos veces... compre en 3 cuotas y despues me volvieron a cobrar en un pago
Publicado 02 de AbrilNo me contesta el proveedor
Solucionado 07 de AbrilHola mercado libre mi cuenta suspension .
Publicado 02 de Abril