Error de destinatario
No puedo retirar mi paquete porque puse "tío beto" para poder retirarlo y quisiera cambiar el nombre
Solucionado 06 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Reembolso por compra cancelada
Anoche realice una compra que fue cancelada por el vendedor y aun no se me acredito el reembolso. la compra es la siguiente: "monitor Asus vg[números]qe (gamer, 3d, 24', [números]hz, 1ms)" "$ 23.[números],00 x 1 unidad" muchas gracais!
Publicado 03 de AbrilUna compra que jamás realice
Buenas noches: me quieren cobrar la siguiente compra que no realice: nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4 espero me den una respuesta, no done nada a nadie ni comp…
Publicado 03 de AbrilNecesito la devolución del dinero y lo que eh pagado
En nov del año pasado compramos un calefactor y salió defectuoso solo trabajo 3 días y se quemo lo cual regresamos el producto de ahí hablamos al donde a la distribuidora y ellos les informaron que el producto lo tenían ellos ya. de eso ya tiene 3 meses y todabia no me resuelven nada
Publicado 03 de AbrilPirelli 90 90 18
Si bien hoy es 02/04, y el producto llegaba entre el 1 y el 3, me preocupa que no llegue y mejor prevenir que curar, de todos modos falta un dia de lo contrario vuelvo a hacer el reclamo, en estos tiempos no esta para regalar plata.
Publicado 03 de AbrilMercadolibre-el correo no llega a esa ciudad
He intentado hacer algunas compras y cuando tengo que seleccionar varias unidades y realizar el pago me sale una leyenda que dice el correo no llega a esa ciudad.
Publicado 03 de AbrilNo funciona la eshop y no me dan respuesta
No funciona la e-shop. No me dan solucion hace 5 meses cada vez que me comunico su respuesta es esperar a que me manden un email. Pero 5 meses para responder en email?
Publicado 03 de AbrilMe cambiaron la forma de factura sin avisar y no me refacturan como se debe
Llevo años vendiendo, mi situacion es responsable inscripto, por lo cual necesito discriminar el iva de los productos vendidos y los servicios que me cobran. de una mes para el otro mercadolibre cambio las facturas que me emitian a consumidor final, desde febrero que estoy reclamando y aun no reci…
Solucionado 18 de AbrilDevolucion de plata, tarjeta de debito
Hola buenas noches, mi problema es el siguiente. Hice una compra por unos parlantes de $10.[números] y el vendedor por motivos de cambiar de parecer del precio me cancelo la compra. El gran problema es que llevo algunos dias y mi devolucion nunca se hizo, es dinero de mi tarjeta de debito que neces…
Solucionado 18 de AbrilCuidado con articulos electronicos palermo
Este usuario con esta tienda alojada en mercadoshops https://articuloselectronicospalermo.mercadoshops.com.mx/ me robo dinero, y no responde mas, urgen le cierren la web para que no siga robando articulos electronicos palermo es un ratero, usa el numero [números] para sus estafas mucho …
Publicado 03 de Abril