Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice un envío el día 29 de marzo hacia la ciudad de mty; la cantidad por la que vendí mi producto fue de $[números], ya con el envío, me quedaba de ganancia $[números], pero después veo que ahora tengo $[números], sea que me rebajaron $[números] por envío...
Publicado 04 de AbrilMercado libre retiene indebidamente mi dinero, no me dejan usarlo ni comprar nada, vendí varios artículos, tampoco me dan ninguna explicacion. El dinero figura como disponible pero no lo puedo usar, mis compradores no hicieron ningun tipo de reclamo ni queja, además agregue dinero a mi billetera de…
Publicado 04 de AbrilCompre un producto de mercado libre q no me aparece en la aplicación de mercado libre por q me ofrecieron otro medio de pago pero el pago q realice si me aparece en la aplicación me sumo puntos todo en mercado libre , pero no tengo cm reclamar desde la aplicación por q el producto no me llego tengo…
Publicado 04 de AbrilCompra del 1 de abril #[números] hoy reporte mi problema en la manana y hoy mismo recibi un email de mercado libre ( consulta #[números]) con su "soporte". me piden contactarlos a traves de mi cuenta de mercado libre y parece que no he sido suficientemente clara en decirles que no veo …
Solucionado 22 de AbrilQuiero comprar un producto, pero este dice que "la publicación esta bajo revisión", ¿hasta cuando podre comprar el producto?
Publicado 04 de AbrilHola el 2/04/[números] entre a averiguar por un teléfono que me interesaba por el precio sobre un anuncio de mercado libre pero el vendedor automáticamente me envió un email de gmail y nos comunicamos por email, me ofreció que se podía pagar de contado en un Rapipago o con t…
Publicado 04 de AbrilHola el 2/04/[números] entre a averiguar por un teléfono que me interesaba por el precio sobre un anuncio de mercado libre pero el vendedor automáticamente me envió un email de gmail y nos comunicamos por email, me ofreció que se podía pagar de contado en un Rapipago o con t…
Publicado 04 de AbrilRealicé una compra de unos zapatos, lamentablemente al llegarme el paquete resultó que no me quedaron, yo devolví el producto y el vendedor me devolvió mi dinero, pero ahora resulta que no lo puedo retirar porque mi cuenta está suspendida ya que tenía otra cuenta anteriormente de la cual olvidé la …
Publicado 04 de AbrilResulta que me cancelaron una compra de [números]$ en 3 cuotas y en el registro aparece que me reintegraron la suma, pero no es asi, ya me debitaron la primera cuota y, ademas, en el vencimiento actual de mi tarjeta me aparece para pagar la segunda.
Publicado 04 de AbrilMe llego un descuento de $[números] pesos en mi tarjeta de crédito Mastercard de una compra que no realice con numero de cupón [números]. no tengo ni siquiera bajada la aplicación en mi celular y no se porque me están cobrando algo que supuestamente compre y no lo hice. …
Publicado 04 de Abril