Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 6/4 realice una compra de 3 paquetes que incluia un celular Samsung galaxy j7 prime2 , funda y protector , por untotal de [números]$ a abonar con tarjeta de credito en 6 cuotas de [números] $ , que ya se ve reflejado en mi cuenta y debere abonar la primera cuota en los…
Solucionado 11 de AbrilHola ! tenía un dinero en mi cuenta de mercadopago, de hecho ayer pagué con artículo con él. Hoy entro a mi cuenta y mi saldo es cero !! el problema es que no hay como comunicarse con ellos, si existe está oculto en un lugar recóndito de la página... con la sección ayuda no se puede hacer reclamo…
Solucionado 10 de AbrilRecibí mi resumen de tarjeta visa hipotecario y me figura una compra que yo no realice el día 1/3 con cuit [números], quiero que me la anulen porque yo no la realice
Publicado 10 de AbrilA pesar de tener nivel 4, no me da envío gratis en pedidos mayores de $[números] aún siendo el mismo producto del mismo vendedor y pedirle al vendedor que haga una publicación no es opción
Solucionado 10 de AbrilHola, el día de hoy hice un pago por unas carteras a la cuenta que me dieron en mercado libre, bueno me contacto con la vendedora y me dice que ya no tiene el producto, no tengo como contactarme con mercado libre para que me haga la devolución del dinero.
Publicado 10 de AbrilCompre un teléfono no funciona la cámara reclame en ese interin se arreglo solo como no contestate se cerro el reclamo volvió a funcionar mal y no tengo como comunicarme con el vendedor
Publicado 10 de AbrilCompre un producto, solicite factura a y me enviaron una factura b, estoy reclamando esto hace mas de dos semanas y el vendedor ni siquiera contesta los mensajes. Vendedor it borkers sa. esto sin contar que prometieron entrega en el dia y demoraron 4 dias en la entrega.
Solucionado 11 de MayoHola. Que fungamesme.com me ha robando 70'00€ de mi targeta bancaria y jo no compre ningun juegoo si porfavor me lo podiaa devolver. Y si sabeiis su correo electronico me lo podeiis dar. Muchissimas graciias.
Publicado 10 de AbrilRealice una compra desde el sábado, pague pse y es la hora que el vendedor no reporta la acreditación del pago y tras del caso mercado libre no tiene como comunicarse directamente
Publicado 10 de AbrilRealice una compra de un smart tv Kodak hd el 09-04-19 a las 8 am, desde las 12:00 del mediodia de ese mismo dia esta camino a casa, hoy 10-04-[números] en la mañana me llega la notificacion que esta en la calle para ser entregado pero en la pagina dr ml indica que me lo entreg…
Publicado 10 de Abril