Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me estan cobrando de mercado shop de algo que jamas di alta ni efectue, el monto es de $[números]. Anteriormente me comunique con ustedes y me dijeron que se comunicarian conmigo dentro de las 48 hs. Jamas lo hicieron. Entonces solucionen de manera urgente este inconveniente que por su culpa …
Publicado 10 de AbrilSeleccione para comprar...y me dice que la compra fue cancelada, que el producto ya no existe y que el ticket no es válido...quisiera saber si cancelo la compra o pago igual?
Publicado 10 de AbrilBuen dia el dia de ayer estuve esperando mi paquete y no llego y el dia de hoy checo en seguir envio y segun no se encontro el destinatario
Publicado 10 de AbrilQuiero canjear un voucher de Banco Patagonia en mercado libre y al momento de ingresar el código..me dice que es invalido..
Publicado 10 de AbrilSoy vendedora en mercado libre y hace unos meses vengo notando que los envíos me los están tomando con demora, me contacte con ellos y me dijeron que no me preocupara pero ahora me bajaron la reputación porque andreani no actualiza en tiempo los envíos. Me piden que haga mil boludeces y ellos no ha…
Solucionado 15 de AbrilPagué con tarjeta un producto en un sólo pago. Y en éste mes ya tengo que pagar el producto que todavía no me enviaron. quiero cancelar la compra pero como me devuelven el dinero que ya pagué en el resumen de la tarjeta??
Solucionado 17 de AbrilEn el movimiento de la tarjeta visa me viene 3 cargos el mismo dia 30/3/[números] mercadopago*mercadopa[números] [números] [números],00 0,00 mercadopago*mercadopa[números] [números] [números],00 0,00 mercadopago*mercadopa[números] [números] [números],00 0,00 establecimiento [números] nombre:w…
Publicado 10 de AbrilCompré un juego el me lo bloquearon y me están cobrando todavía.
Publicado 10 de AbrilEl sr. Anibal eduardo montoya gayoso, con dni [números] me “vendió” por mercado libre un celular Samsung galaxy s10+ , pidió que le deposite [números] soles, pero luego ante mi desconfianza supuestamente habló con la dueña de la empresa (salesland digital sac) y “aceptó “ qu…
Publicado 10 de AbrilEn el día de hoy hice una compra de un libro. Luego de comprar, me imprimí la boleta de pago para cobroexpress y, una vez realizado, advertí que la publicación se pausó. ¿cómo tendría que hacer para que me devuelvan el dinero?
Publicado 10 de Abril