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Solucionado 21 de Marzo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Solucionado 21 de MarzoCompré un relay para la alarma de un volkswagen sedán, al momento en que llegó todo bien, lo llevé a instalar y no funcionó, por lo que abrí un reclamo en mercado libre. El cual me respondieron a los dos días, con la conclusión de que no podían hacer nada, que eso lo viera con el vendedor directame…
Publicado 21 de MarzoHola buen dia, a mi me cancelaron una compra pero nunca me mandaron el mail con el cupon de cancelacion y ahora la tarjeta me lo quiere cobrar con intereses. No encuentro un mail o un telefono para llamar para solucionar urgente. Por favor enviarme la cancelacion. Gracias.
Solucionado 23 de AbrilTengo cuenta en mercado libre hace mas de 20 años, me sorprende el sistema de recuperacion de mi contraseña, arcaico e inservible donde me pide un numero de telefono que no conozco y no hay otra alternativa teniendo una casilla de email que tambien funciona hace mas de 20 años. hasta ahora actue c…
Publicado 21 de MarzoCompré los libros de mí hijo y sus compañeros por ml el 6/3/19. Llegarían el 10/03/19...... Tengo envíos gratis por la cantidad de compras hechas en el sitio. Es la 2da o 3era vez que el correo demora por 3 era vez la fecha de entrega. Hoy 21/03 me pasaron un papel que el envío volvía a cap federal…
Publicado 21 de MarzoCompré un producto por mercado libre el 28/2 con mercado envíos por oca el cual me sirve para mi trabajo, como todo laburante decidí invertir plata que no tengo para mejorar la calidad de mi trabajo que porsupuesto tiene plazo, se me atraso todo ya que el producto nunca llegó, con el riesgo de perd…
Publicado 21 de MarzoEn Mercado Pago me aparece una factura a nombre de mercado libre por 413 pesos y no entiendo por qué están haciendo eso. necesito una respuesta urgente por favor
Publicado 21 de MarzoQuiero que me llegue ami casa tendel que conpre mercado libre
Publicado 21 de MarzoBuen día. El día 06-03-19 recibí un mail informando que una empresa identificada con el link: http://bit.ly/2b7hjct (https://www.mercadolibre.com.ve/ayuda/hub?content_id=2838 (está en venezuela?) iba a investigar y dar una solución. Por problemas de conexión de banda ancha con Publicado 21 de Marzo
Hace varios meses me estan descontando 500 pesos de Mercado Pago cuando yo no compre nada! quiero saber como hacer para reclamar esto q me reintegren mi dinero
Publicado 21 de Marzo