Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas con mi reputacion porque no logro entregarlos en 24 hs, hay que hacer muestras , esperar confirmación del cliente y hacerlo, eso lleva tiempo ! es injusto que me hayan bajado a naranja mi reputación por este motivo cuando siempre tuve comentarios excelentes de mis compradores. Estoy…
Publicado 26 de OctubreYo hice una compra en mercado libre y no me acreditan el pago!!!ya pague y np me mandan el produvto
Publicado 26 de OctubreVendi un producto, envie por Correo Argentino con la etiqueta que te hacen imprimir, el comprador recibio y no puede calificar por que ml dice que aun no envie, esta es la tercera vez que pasa esto, pero con el sistema viejo dejo calificar a los compradores con este …
Publicado 26 de OctubreEl 16 de agosto compré una mesa de billar por $ 18,[números].00, a 12 meses, inmediatamente me realizaron el cargo, y pasaron 3 semanas y no me llegaba el producto y el vendedor no contestaba mis llamadas, por lo que decidí cancelar la compra, y me dijeron que no había problema y como lo había hech…
Solucionado 27 de NoviembreCon el nuevo sistema de calificación, teniendo [números]% de positivos, de verde pasé a naranja. La razón? por que tengo un solo reclamo que fue por que el comprador no leyó la publicación y, al explicarlo, me calificó positivo y por que no tengo cierta cantidad de ventas. Es decir no trabajo para …
Publicado 26 de OctubreHice una compra por mercado libre...me mandaron mi producto por medio de mercado envios( oca) hace dias q no se actualiza mi seguimiento, me dice q esta en demora... Denme una solucion y respuesta
Publicado 26 de OctubreReclaman el pago de dos facturas ya abonadas con mercado pago antes de su vencimiento .....
Solucionado 12 de NoviembreNecesito comunicarme con un asesor que me explique cuales son los costos de cobrar a mis clientes por debito automático y no logro comunicarme con ningún asesor. El numero de teléfono que figura no atiende nadie y cuando logré comunicarme elijo la opción atención al cliente y me derivan a un conmut…
Publicado 26 de OctubreHola. Mi usuario es octopusdetail. En mi cuenta aparece la factura #[números] como vencida con un monto de $[números],39. En el detalle del pago de cargos estan todas las comisiones pagas ya que se debitan automaticamente por mercadopago. No hay impuestos ni otros conceptos. Quisiera saber por que …
Solucionado 27 de OctubreRecibo dos email uno informándome de mi cuenta suspendida. "por seguridad" sin especificaciones. Y otra que ya puedo retirar mi dinero de mercadopago. pero no me deja porque estoy suspendido. Tengo que empezar a pagar lo que inverti para revender.
Publicado 26 de Octubre