Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 2 voucher en liquidados.com ... retiró los productos en un domicilio particular, veo el producto y patética imitación. Trato de resolver el problema con la vendedora, yo quería devolver los productos para que me reintegren el dinero. La vendedora muy irónicamente me dice que no tienen devol…
Solucionado 15 de AgostoEl año pasado tuve que comprar 4 cubiertas para el auto. Las ubique como y como no sabía el mecanismo fui comprando de a una, cuando llegué a la cuarta me hicieron llamar a un número de tefefono en el que me atendió un inutil que no hablaba ni español ni ingles, no se le entendía nada y me hizo una…
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre me bloqueó la cuenta xq estoy relacionado con gimenameier. Me escribieron "si ayuda a resolver el conflicto le habilitaremos su cuenta"; me contacté con gimenameier, depositó el dinero de la deuda y?????????????? se entiende??? mentira nº 1: como gimenameier no recibe respuestas del…
Solucionado 15 de AgostoCompré un producto en mercadolibre el 12 de noviembre de 2014 , contraté por 54,99$ entrega prioritaria en 3 días habiles , hoy 25 de noviembre aun figura "en camino" en el seguimiento de oca , empresa elegida por mercadoenvíos para hacer el transporte. No encuentro forma de quejarme con ellos , el…
Solucionado 15 de AgostoEl 8/09/14 me comuniqué por formulario de internet con la empresa y me contestaron que debía hacer un giro a una cuenta que me indicaron por el monto del single whell abierto $ 2500 más $ 200 por el envío, el 12/09/14 hice el giro bancario, les adjunté copia del ticket del cajero por mail, y a part…
Solucionado 15 de AgostoPague un pruducto y ya llebo 28 dias esperando que llegue , y no me saben dar una solucion , me dicen que estan en contacto con oca , y el producto ya lo cobraron y yo no lo recibo y tampoco me devuelven el dinero.
Solucionado 17 de NoviembreM3k (www.m3k.com.ar) envió mercadería fallada (cámara con motorización horizontal fallada). y no hizo correctamente el despacho de la mercadería con los datos especificados, lo que ocasiono dificultades a la hora de recuperar la encomienda. no solucionaron ninguno de los problemas y se negaron a…
Solucionado 15 de AgostoUsura en las comisiones
Solucionado 15 de AgostoMe han cancelado 3 cuentas diciéndome que mi conducta en mercado libre presenta conductas inadecuadas y que la inhabilidad es definitiva; y ahora acabo de realizar una compra cuando me inhabilitan esta ultima cuenta. Y en esa mugre pagina no hay donde explicar lo que paso ni donde hacer un reclamo …
Solucionado 15 de AgostoMe inhabilitaron la cuenta. En lo que a mi respecta por no saber usar el sistema no fue con mala intensión. Tengo que calificar d dos personas que me vendieron y no puedo hacerlo y un tercer reclamo que no se como terminó nº 2042233595 que me tienen que devolver dinero. No puede ver las respuestas …
Solucionado 15 de Agosto