Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el resumen de la tarjeta visa en la pagina web, aparecen cuatro (4) cargos que supuestamente me vendra en el resumen que vence a fin de mes y que yo no hice: establecimiento código: 32717209 - nombre: www.mercadopago.com - rubro: gestorias,serv.prest.por terce - domicilio: arias 3751 07 - local…
Publicado 21 de MarzoTienen mal en mercado libre el horario. Dice mercado libre que Correo Argentino en resistencia, chaco atiende de 8:00 h a 20:00 h y en realidad atiende de 8:00 h a 19:00 h. Quiero un correo donde pueda enviar el reclamo y corrijan.
Publicado 21 de MarzoHace dos meses me dieron de baja 2 cuentas, las cuales pertenecen a mi y a mi hermano. Dentro de las cuales hay dinero de ventas ya realizadas, calificadas correctamente por ambas partes. Mercadolibre me tiene en vueltas me habilitaron las cuentas y a la hora de sacar mi dinero me las dieron de baj…
Publicado 21 de MarzoHice una compra y al llegarme el mail de confirmación me di cuenta que mi código postal estaba mal ingresado,el problema es que el envío empezó su curso,ya hubo otras veces en las que el correo me cancelo el envío,calculo que es por este mismo inconveniente
Publicado 21 de MarzoNo me responden los correos
Publicado 21 de MarzoD9nde esta mi dinero son dos compras canceladas
Publicado 21 de MarzoSigo esperando que me devuelvan el dinero de mercado crédito de un producto que cancele el día 19 de marzo no puedo seguir comprando más nada porque tienen ese dinero retenido
Publicado 21 de MarzoRealicé la compra de una fuente de agua en la página de mercado libre. El vendedor me contacta y me indica que debe realizar un viaje y me ofrece entregármela a su vuelta, fines de febrero. La compra fué hecha el 18 de enero. Acepto esta situación pero a su vuelta se fué dilatando la entrega hasta …
Solucionado 21 de AbrilBastante decepcionada del vendedor es la primera vez q tengo este problema, la publicación dice 50cm y me llego primeramente modelos distintos de los q yo pedí y segundo miden 23cm, le escribi al señor hugo y super groseros solo me dice que ellos miden los peluches por contorno q nose q es eso, ya …
Publicado 21 de MarzoHola, hice una compra por ml y me decia que en 4 o 5 dias habiles el producto estaría en destino (esquel) a los 4 dias me fijo en ml y el vendedor todavia no había despachado el producto, cuestion que le pedi que me lo enviara a otra dirección (tucuman) ya que ya no va a ser posible retirarla de e…
Publicado 21 de Marzo