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Reclamos
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25729 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Hablar con el vendedor
Compre un catre bañera c/cambiador el 19/03 a $1.800 no puedo comunicarme con el vnededor para pasar mis datos porque esta enviado la repuesta a un correo no habilitado([email protected] dado de baja) ya esta debitado de mi cuenta tarjeta naranja
quiero la repuesta a [email protected]
muchas gr…
Solucionado 22 de Abril
Exijo el reintegro de mi dinero!
Compré un libro compra #1964163458 - 17 de marzo publicado como en stock por $3000 en 3 cuotas con tarjeta master. Luego el vendedor canceló la compra y me avisó que se me reintegraría el importe. No fue así, ya aparece el primer pago de $1000 en los movimientos de la tarjeta pero no el reintegro. …
Solucionado 28 de Mayo
No responde vendedor mails correos ni su telegono aparece activo
Imposible comunicación con vendedor. milsztajn sebastián. Ha desaparecido. No responde. No hay teléfono ni dirección donde dirigirnos y seamos atendidos por inconvenientes en celular que vendiera dando garantía para ello e indicando que seríamos auténticos nuestros reclamos al remitir mensajes …
Publicado 22 de Marzo
No se respeta la entrega
En la publicación dice que el producto se entrega en 4 días, el pago se realiza por ml pero el envio se abona por transferencia bancaria, al día de hoy se cumple la fecha de entrega, pero el producto todavía no salio de posadas, le pregunto al vendedor por medio de la app de ml y no me responde, le…
Publicado 22 de Marzo
Me suspendieron mi cuenta y me quieren robar los de mercado libre
Ustedes los del mercado libre no me pueden cobrar esa cantidad , ya que al no realizarse una operacion
no se pueden cobrar tambien los cargos
ustedes solo me ñliberaron 8997.06 y eso es lo que se debe regresar
menos los 4737 .00
que yo tenia en mi cuenta
solo restarian $4260.06
8997.06 …
Publicado 22 de Marzo
Olvide mi usuario de mercadolibre
Realice dos compras el 15 de marzo, tuve que restaurar mi teléfono y olvide mi usuario entonces no puedo acceder a mercadolibre para de esta manera obtener las guías para recoger mis pedidos, únicamente cuento con mi número de pago y mi identificación oficial
Publicado 22 de Marzo
Existe un pago en mi tarjeta que no realice
En mi corte mensual de mi tarjeta de crédito terminación 6483 hay un pago que no realice por $ 1,700.97 pesos con fecha de 12 de marzo del 2019 , por lo que necesito se me aclare y devuelvan esa cantidad , el rfc que cobro es mer 991006 jma por concepto Mercado Pago ciu
Publicado 22 de Marzo
Estafador de mercado libre
Compré un celular el día 4 de febrero por mercado libre y la persona a la cual hice la compra eliminó la publicación y jamás me respondió un mensaje después de la compra a lo que hice el reclamo, me devolvieron el dinero. El día 8 vuelvo a hacer otra compra a otra persona y hasta el día de hoy 22 d…
Publicado 22 de Marzo