Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envié dos placas de calor. Por separado. Embaladas perfectamente. llegaron a destino embaladas juntas ( cosa que yo no provoqué) y una llego quebrada. Devolví el dinero al comprador porque no es su culpa.
Publicado 03 de AbrilTengo un problema con mis ventas. Soy nuevo usuario de mercado libre. Me dedico a vender fondos fotográficos que yo mismo elaboro, los mando enrollados en tubos para evitar que se arruguen. ya he vendido fondos de 1.50 x 2 mts (una vez enrollado mide 1.55 el rollo) mi problema es que quiero ven…
Publicado 03 de AbrilPubliqué unos auriculares originales importados, con caja, visualizando todo su contenido, con fotos de la caja y del código de barras y autenticidad. los auriculares son audio-technica y supuestamente una empresa con sede en japón (sisi japón) me denuncia la misma por falta de originalidad del p…
Solucionado 04 de AbrilMi cuenta fue hecha con el correo [email protected] si puedo acceder a la cuenta pero no recibo informacion en el correo porque fue suspendido, quiero cambiar la dirección al que escribo pero me indica que primero confirme el código de verificación en el correo antiguo del que ya no existe
Publicado 03 de AbrilRealice la compre de dosificador de detergente johnson apido #63881228 por medio de mi tarjeta de credito Banco Provincia lo cual la compra fue descontada el día 18-03 y nunca me llego el mail para ir a retirar la compra ni nada por el estilo, me gustaria saber en …
Publicado 03 de AbrilHace 4 dias realice la.compra a.un.vendedor de mercado libre , el cual se hace llamar , jara sissuni victor humberto, por un telefono, la compra la realice normal, pero el el envio lo realice por tranferencia bancaria, el cual nunca voy a recibir por que resulta que el vendedor es un estafador, y a…
Publicado 03 de AbrilTienen un problema interno supuestamente para entregarnos las etiquetas de envio de mercadoenvios (atraves de Correo Argentino por lo cual, tenemos etiquetas hasta el 28 de febrero pendiente de generacion, y de esa manera los clientes no pueden recibir su producto y…
Publicado 03 de AbrilCompre un producto que vino defectuoso, se prosiguio a la devolucion del dinero. Eran 3 cuotas, 1 ya estaba paga (la de marzo) y las otras 2 a pagar en abril y en mayo. este mes me devolvieron el pago de la cuota de marzo, pero en el resumen de la tarjeta vino la 2da cuota, no me cancelaron las 2 …
Publicado 03 de AbrilApareció una compra inusual en el resumen de Mastercard de mi papá, es de mercado libre y así aparece en el resumen, y él jamás compró en ml ni usó su tarjeta en algún sitio web. Tampoco encontramos ticket que coincida con la fecha de compra. ¿cómo es posible? mientras tan…
Solucionado 19 de AbrilHace semanas estoy sin poder acceder a mi cuenta sin haber cometido infracción ninguna. Simplemente, el sistema de "detección" de hackers de ml funciona mal y considera que estoy ingresando desde un dispositivo extraño y no es asi. Se me exige un código que se comprometen a enviarme al celular y no…
Publicado 03 de Abril