Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular y el vendedor me iho que pague con qr. Lo pague. Como me parecio sospechoso el vendedor consulte a Mercado Pago que podia hacer. Luego de esto me suspendieron la cuenta. El vendedor hoy deberia de haberme enviado el productol, le envie un mail pèro no m…
Publicado 03 de AbrilHola, vendi 2 pares de zapatillas donde tengo que entregar a rio grande, tierra del fuego. Resulta que voy a preguntar a Correo Argentino si se puede realizar dicho envio me dijo que si mientras sea compra por mercado libre con su etiqueta. Bueno, resulta que la chi…
Publicado 03 de AbrilEl 20 de febrero del corriente realicé una compra por mercado libre a valor de $6198 con tarjeta de débito visa de Banco Provincia Al día siguiente, sin que llegaran a enviarme el producto, cancelo la compra, ya que según este sitio podía obtener la devolución del di…
Publicado 03 de AbrilMe cree una cuenta el 12 de marzo de 2019, elegi un objeto que queria comprar, ingrese el numero de tarjeta y cancele la compra cuando vi el precio total. Como no iba a comprar nada cerre mi cuenta (la cancele) y ahora me llego en el resumen de la tarjeta, 2 compras que no realize (una de 320 y otr…
Publicado 03 de AbrilHola.compro minimo 1 vez x mes con ellos. Lo sucedido es que se me rompio el celular. Todo el dia hablando con gente para comprar un equipo usado en mercado libre. Todo listo para arreglar, vengo a mi trabajo abro la aplicacion y pum me pide codigo de seguridad que me lo van a enviar a mi celular q…
Publicado 03 de AbrilHola quisiera devolver unos lentes chanel que compre porque no me queda ninguna bien y no se parecen nada a la imagen sin embargo la vendedora no me responde , estoy tratantando de contactarme y levantar queja a través de la app pero es imposible ! y me urge devolverlos llevo 4 días intentando cont…
Publicado 03 de AbrilVenta #1966161266 - 19 de marzo 17:37 el dia 21 de marzo deposite la encomienda en andreani a traves del sistema mercado envios. el dia 22 de marzo el comprador me comunica que recibio todo bien. en mercado envios me figura que que esta en viaje ,-hoy 3 de abril. por la cual no me acreditan a…
Publicado 03 de AbrilBuenos días pues mi reclamo es que no puedo entrar en mi cuenta por que la contraseña que escribo es incorrecta y no me llega el código de seguridad a mi correo para cambiar la contraseña espero que me den una solución
Publicado 03 de AbrilVenta realizada el 26/03/19 bajo el nº #1972425674 la que corresponde de acuerdo a la publicación es sin envío gratis, el tema es que al comprador ml le ofreció que si compraba 11 o más el envío iba a ser gratis. a todo esto sacamos el pedido con una de las 2 impresiones de pantalla que era sin e…
Publicado 03 de AbrilMercado libre me retiene parte de mí dinero. al realizar una venta mercado libre me cobra la comisión por venta como corresponde pero cuando utilizo la opción de adelantar dinero aparte de la comisión por adelantado me retienen un porcentaje del monto que no se por que lo hacen, cuando me comunico…
Publicado 03 de Abril